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Jean-Christophe Nicodème, Président BSH France

Valérie Rousseau, Responsable communication

Klaus Rovera, Directeur du marketing et de la communication

Le lancement des dernières gammes encastrables Bosch et Siemens s’est déroulé en plein cœur de Paris, sur fond d’humour et de modernité. Un événement haut en couleurs, placé sous le signe de la proximité, auquel étaient conviés les différents partenaires de BSH venus de toute la France.

Christine DUPUIS
Confortique Magazine
n° 210 mai 2009

C’est dans une ambiance festive que la dernière présentation plénière des marques Bosch et Siemens eut lieu en mars dernier au Pavillon Cambon près de la Madeleine à Paris. Pour l’occasion, BSH a invité la presse lors d’une journée portes ouvertes et plus de 500 grands comptes, clients nationaux et régionaux, à participer à une soirée découverte des dernières gammes encastrables Bosch et Siemens. Un lancement événementiel ponctué par des animations, des jeux de lumière et de musique, des démonstrations culinaires et mises en scène qui donnaient la parole aux nouveaux appareils Bosch et Siemens. La mise en scène des innovations dans deux univers différents reflète l’esprit des nouvelles campagnes de communication et l’image des deux marques.

Jean-Christophe Nicodème, Président BSH France, a rappelé à ses partenaires le chemin parcouru de BSH. Avec un chiffre d’affaires stable, BSH a conforté sa position de n° 3 sur le marché mondial en 2008. Avec plus de 23 % de part de marché sur le métier du gros électroménager en Europe, BSH renforce de près de 1 % sa place de leader sur le marché européen. Sur le marché français, l’année 2008 a été positive puisque BSH réalise une part de marché supérieure à 16 % et un gain de 1 % sur 2008. Avec plus de 26 % de part de marché en fin d’année sur l’encastrable, BSH arrive en haut du podium.

"Nous avons construit cette première position, année après année, avec vous, nos partenaires de la distribution. En quatre ans, nous avons réalisé plus de 38 % de progression de notre chiffre d’affaires et gagné près de 5 % de part de marché. Cette année, avec ce lancement, l’enjeu est de taille. Nous vous offrons des produits encore plus design, plus fiables et plus simples d’utilisation. En cette période de crise, le consommateur consomme low cost pour certains produits, il sait aussi consommer plus pour se faire plaisir. Les ventes de produits haut de gamme en fin d’année en sont la preuve. Dans notre métier, seules les marques qui ont, dans leurs racines, des connotations de fiabilité et de qualité, réussissent à progresser. Axé sur la valeur en 2008, BSH a su démontrer que nous étions capables significativement avec des produits au PVM de 40 % supérieur à celui du marché".

En 2009, BSH compte accentuer la personnalité de ses marques. L’univers Bosch et une marque familiale, conviviale, avec des produits simples d’utilisation, tournés vers les économies d’énergie et le développement durable.

L’univers Siemens plus high-tech qui doit ses lettres de noblesse au design, marque de cuisson par excellence, propose une largeur de gamme importante, des fonctionnalités produits de montée en gamme. En 2009, BSH renforce sa politique en matière de distribution sélective avec Siemens.

"En cette période difficile, nous cherchons à nous positionner comme le partenaire idéal sur lequel vous pouvez compter. Pour cela, nos efforts portent sur la qualité, la fiabilité des produits et des services. Nous nous engageons en matière de logistique, c’est essentiel dans notre métier. La plateforme de Tournan-en-Brie s’agrandit d’une surface de stockage supplémentaire de 18 000 m2. Nous serons ainsi en mesure d’apporter plus de souplesse, plus de disponibilité, pour assumer notre objectif de leadership dans l’électroménager d’ici à deux ans".

Jean-Christophe Nicodème a également mis l’accent sur la disponibilité de BSH en matière de formation et notamment à travers la création d’une formation vente portant sur la montée en gamme en électroménager, destinée aux réseaux. En matière de service après-vente, BSH offrira également de nouveaux services aux différents réseaux.

Nouvel horizon pour la cuisine

Klaus Rovera, Directeur du marketing et de la communication, a défini le nouveau contexte dans lequel évolue l’univers électroménager "le changement brutal du modèle économique, un consommateur de plus en plus informé, le développement durable à la une de l’actualité, conduisent les industriels à s’adapter au nouveau profil de notre société. La crise peut être vécue comme une menace, mais aussi comme une opportunité. Nous relevons le défi. Aussi, face aux nouveaux centres d’intérêt des consommateurs et critères d’achat, trois arguments clés sont essentiels : la performance, la qualité et l’efficacité énergétique. D’importants efforts ont été réalisés dans le domaine des consommations énergétiques".

Pour maintenir le leadership en Europe sur l’encastrable, numéro 2 en France, et rester la marque préférée des consommateurs en terme de technologies de pointe et de design, Siemens propose en 2009 une nouvelle génération d’appareils électroménagers, everLine, une gamme complète de produits encastrables au design unique et dotée d’une technologie de pointe. Fidèle à son savoir-faire et à son expertise, Siemens signe une nouvelle gamme conceptuelle aux matériaux haut de gamme et aux finitions soignées. Minimaliste et épurée, everLine offre un contraste entre couleurs et matières : noir et blanc se jouent du verre et de l’inox, le résultat étant subtilement rehaussé d’une lumière bleue high-tech au niveau du retro-éclairage des bandeaux de commande. Le nouveau système de commande, lightControl est à la fois intuitif et esthétique grâce à un élément de commande central et des touches fonctionnelles.

Siemens innove également en pose libre avec les nouveaux lave-vaisselle Zéolite d’une faible consommation d’énergie et dont le programme standard est le plus rapide du marché, le nouveau réfrigérateur coolMedia avec son écran LCD 17 pouces intégré et son compartiment vitaFresh qui triple la durée de conservation des aliments. La table induction triple zone de 32 cm, la plus large du marché, dotée du powerBoost de 4,6 kW ou encore le thermoSensor des fours pour une cuisson saine, sûre et toujours maîtrisée.

Le design de Siemens a toujours été récompensé par de nombreux prix de jury du design. Sur les cinq dernières années, les appareils électroménagers Siemens ont remporté plus de 200 prix nationaux et internationaux.

Plus récemment, Siemens a reçu un des prix les plus convoités, le prix de l’excellence, le "reddot" pour sa nouvelle gamme encastrable everLine.

Quant à la nouvelle gamme Bosch, elle répond à toutes les exigences de l’encastrable. L’ensemble des appareils présente une uniformité parfaite : un design unique et une même logique de programmation pour faciliter l’utilisation de tous les appareils : fours, fours compacts, fours vapeur et hottes. L’harmonie des lignes, des poignées et bandeaux permet de les combiner pour créer de parfaites associations horizontales ou verticales.

Côté fours, la simplicité est de mise avec la nouvelle interface de programmation plus conviviale et très intuitive. De nouveaux modes de cuisson sont disponibles. Dotée d’un grand volume utile de 65 litres, cette gamme se pare d’accessoires pratiques comme les tiroirs chauffants. Les couleurs intenses – inox, noir volcan, blanc polaire - sont soulignées par l’affichage lumineux rouge des éléments de programmation. Les sensors, des capteurs très sensibles placés sous les commandes, réagissent sous l’action d’un simple touché.

La gamme de fours est équipée de l’AutoPilot, un nouveau système de programmation simplissime qui détermine seul la durée et le mode de cuisson. Au programme, jusqu’à 40 recettes pré-enregistrées. Autre atout incontestable : l’air pulsé 3D Plus assure une meilleure ventilation et donc une répartition plus homogène de l’air chaud. La cuisson est donc parfaite sur trois niveaux et sans transmission d’odeur.

"Parce que Bosch a toujours placé l’innovation et le respect de l’environnement au cœur de sa stratégie produits, la marque poursuit son engagement en proposant des produits "champions basse consommation". Un travail mené depuis des années par les chercheurs du groupe pour améliorer le bilan énergétique des produits, à l’image du sèche-linge à pompe à chaleur et des nouveaux réfrigérateurs A++.

Nouveau ton de communication

Le lancement de la gamme Bosch est soutenu par une nouvelle campagne de communication créative destinée à dynamiser l’image de la marque. La nouvelle campagne apporte une vision dynamique et propose des créations à fort impact. Les annonces mettent en scène sur une page blanche, un produit "héro" avec une accroche humoristique apportant une touche de légèreté et plus de proximité. Ces nouvelles créations bénéficient d’un lancement d’envergure offrant une forte visibilité dans les médias. La marque annonce une présence en télé avec 5 vagues sur presque toute l’année avec un investissement important sur Tassimo et une campagne "lave-vaisselle". La presse écrite est également un support important avec une communication durant 8 mois.

Enfin, la présence sur le web se fera par le biais de partenariats et d’opérations événementielles.

En 2009, Siemens Electroménager adopte une nouvelle stratégie de communication, une campagne de communication 360 °, une combinaison gagnante sur la cible des consommateurs Siemens.

Afin de garantir une visibilité exceptionnelle et un impact fort aux produits phares de l’année, Siemens opte pour une stratégie complète, on et off line. De mars à novembre sont prévues près de 40 insertions, pour un total de plus de 40 millions de contacts générés.

Siemens développe une stratégie Internet innovante. "Toutes les annonces presse incitent à aller surfer sur le site Internet de Siemens pour découvrir toutes les innovations de la gamme et participer à notre nouveau programme relationnel, explique Valérie Rousseau, Responsable communication Siemens. Sur le web, Siemens souhaite toucher les 89 % des acheteurs en magasin qui commencent leurs recherches sur Internet, via des moteurs de recherche, des sites de carrefours d’audience ou des blogs influents. Siemens a pour objectif de générer du trafic et d’augmenter le taux d’intention d’achat de ses appareils". Pour parfaire sa stratégie web, Siemens lance sur son site un mini-site événementiel qui révèlera ses innovations tout au long de l’année.  •