Numericable

Le seul cablo-operateur national

Consolidé, début 2007, par un fonds d’investissement européen et américain, Numericable, après avoir connu bien des déboires techniques, s’est retrouvé propulsé en haut du podium des câblo-opérateurs, après avoir racheté tous les acteurs majeurs du secteur. Du coup, cette filière a commencé à devenir rentable. Comment fonctionne-t-elle aujourd’hui et que peut-elle apporter au réseau de l’EGP ? Telles sont les questions que nous sommes allés poser à Olivier Gérolami, Directeur général et Nordine Abboud, Directeur commercial.

Propos recueillis par Marie-José NICOL

Confortique Magazine
n° 209 Avril 2009

Confortique Magazine : Bonjour, Olivier Gérolami et Nordine Abboud. Nordine, nous sommes ravis de vous revoir sur nos lignes. Vous avez largement contribué à implanter le réseau Canal Plus auprès de nos lecteurs et vous avez, à l’époque, su créer beaucoup de proximité avec ce réseau. Nul doute que vous ne développiez le même savoir-faire au service de Numericable.

Nordine Abboud (Directeur commercial) : Savez-vous que Numericable est également distributeur de Canal Plus ?

Confortique Magazine : Voilà qui ne manque pas de sel ! Toutefois, il faudra sans doute remonter la pente, car l’image de Numericable n’est pas nécessairement bonne, compte tenu de nombreux déboires techniques qui ont, en leur temps, défrayé la chronique. Où en êtes-vous aujourd’hui ?

Olivier Gérolami (Directeur général) : Ces ennuis sont loin derrière nous. Entre-temps beaucoup d’eau a coulé sous les ponts. Numericable s’impose aujourd’hui comme le seul câblo-opérateur national et s’est doté d’un solide capital en étant racheté, début 2007 par un fonds d’investissement américain et européen.

Le seul câblo-opérateur national

Nordine Abboud : Ce point est important car la grande faiblesse des câblo-opérateurs, pour vos lecteurs, résidait, entre autres, dans leur incapacité à traiter nationalement avec les enseignes.

Olivier Gérolami : Déjà, en 2005, Numericable avait repris France Telecom Câble, puis fin 2006, il rachetait Noos, le réseau de l’ex-Lyonnaise des Eaux.

Confortique Magazine : Pourquoi tous ces rachats dans un secteur qui a toujours été déficitaire ?

Olivier Gérolami : Justement parce que la seule façon de gagner de l’argent est d’avoir une couverture nationale. En 2008, nous avons réalisé un CA d’un milliard d’euros.

Nordine Abboud : Nous nous sommes, notamment, bien développés auprès de la grande distribution dont nous avons augmenté le CA de 25 % en 2008.

Cap sur la fibre optique

Confortique Magazine : Pas mal en ces temps dits de crise !

Nordine Abboud : Nous pensons que les produits de haute technologie, à cause de leur attractivité forte auprès du consommateur, seront moins touchés que les autres. D’ailleurs, nous n’enregistrons aucun ralentissement de notre activité, bien au contraire !

Olivier Gérolami : Notre couverture nationale nous permet également des investissements plus conséquents dans les infrastructures, notamment le réseau en fibre optique, plus performant, que nous développons. Sur
9 millions de prises, 4 sont déjà en fibre optique. Nous investissons également sur le réseau "back bone", véritable colonne vertébrale nationale du réseau à haut débit.

Nordine Abboud : Nous sommes aujourd’hui, le plus gros opérateur des réseaux à haut débit et la seule alternative, pour la distribution à Orange ou à SFR. Par ailleurs, nous sommes les fournisseurs de Darty : la diffusion des données de la Darty Box passe par notre réseau. Au total, près de 40 % des foyers sont équipés de Life Box.
Déjà plus de 2 000 distributeurs

Confortique Magazine : Vous voulez vous développer dans le réseau de l’EGP, mais vous avez également constitué votre propre distribution. N’est-il pas contradictoire d’être le concurrent de ses clients ?

Olivier Gérolami : Il nous faut bien tester nos concepts ! Nous avons ainsi hérité d’un réseau de 80 boutiques dont 40 nous appartiennent et 40 sont franchisées.

Nordine Abboud : Ces points de vente effectuent un travail particulier dans la mesure où ils gèrent également les abonnements. Mais ils ne peuvent être implantés que dans des à zones fort potentiel : il faut qu’au moins 80 000 prises de réception pour le câble soit installé dans la ville. Nous pensons pouvoir porter ce réseau à 140 points de vente (dont 100 franchisés). Mais pour toucher les autres régions, nous avons besoin du réseau de l’EGP.

Olivier Gérolami : Nos concepts fonctionnent bien, y compris auprès de la distribution traditionnelle puisqu’au total, en 2008, nous avons atteint le chiffre de 2 000 distributeurs contre 800 en 2007.

Confortique Magazine : Quelles sont les formules que vous proposez ?

Nordine Abboud : Nous en avons deux. La première se nomme qualicable. Il s’agit d’une formule de type "Shop-in-Shop". Il faut accorder entre 5 et 10 m2 à notre marque et investir environ 5 000 euros entre le meuble et la vitrine extérieure, ce qui représente un mois du CA supplémentaire ainsi généré qui se monte à 60 000 euros par an.

Olivier Gérolami : Cette formule s’adresse aux villes dont les habitants sont équipés de 20 à 30 000 prises, notamment ce que nous appelons les villes Siperec (dans le 93 et 94). Ces distributeurs bénéficient de la même formation renforcée que les franchisés (trois semaines). Ils sont habilités à gérer un stock de décodeurs et à les échanger.

La seule offre en HD

Nordine Abboud : Reste le réseau traditionnel des petits et grands spécialistes. Les petits spécialistes sont bien implantés dans les villes de moins de 20 000 habitants ne comptant que 5 000 prises. Nous avons déjà conquis 1 600 points de vente, organisés en 7 régions, pilotés par deux Directeurs régionaux. Les points de vente ne gèrent pas les abonnements, et n’ont pas de stock de décodeurs. Ils reçoivent une formation dispensée par nos attachés commerciaux.

Confortique Magazine : Pas très attractif comme offre !

Nordine Abboud : Détrompez-vous, les avantages sont conséquents. Tout d’abord, présenter une offre Numericable crée du trafic dans le point de vente. Ensuite, s’il est capable d’expliquer la convergence numérique, il va se créer une image de conseil inégalée. Le consommateur a du mal à se retrouver dans les différentes technologies : Free-play, Internet, etc. Enfin, et ce n’est pas le moindre, grâce à l’abonnement Numericable le consommateur bénéficie de 20 chaînes en Haute Définition. Nous constituons, aujourd’hui, la seule possibilité pour le consommateur pour recevoir de la véritable HD. ADSL, à cause de son débit trop faible n’offre qu’une qualité médiocre et les émissions sur la TNT HD sont rares. Ceci présente, pour le point de vente, une opportunité exceptionnelle de vendre plus de téléviseurs HD. Il peut les exposer en vitrine et tous pourront alors visualiser la qualité exceptionnelle de l’image. En outre, nous proposons également une offre d’accessoires.

Olivier Gérolami : Avec la grande distribution, nous proposons des promotions très attractives. Par exemple, avec Assius, nous sponsorisons des offres d’ordinateurs PC à 1 euro qui ont déjà séduit Auchan, Phone House et bientôt Carrefour.

Confortique Magazine : Donc, voilà le grand retour de numericable.

Nordine Abboud : D’ores et déjà, nous sommes une marque et nous comptons bien continuer à nous imposer comme telle.  •