Forum Exial 2008

Une affaire perenne

Le Forum National Exial 2008 s’est de nouveau affirmé comme le rendez-vous professionnel incontournable du secteur électrodomestique avec une fréquentation en hausse de 10 % et une progression des prises de commandes de l’ordre de 30 % réalisées sur deux jours. Succès confirmé pour cette manifestation qui fut l’occasion de fêter le 80e anniversaire du groupe Dubost et d’aborder la stratégie de développement de l’entreprise ainsi que sa position sur la conjoncture actuelle.

Christine DUPUIS

Confortique Magazine
n° 204 novembre 2008

 

Le dernier Forum National Electroménager, Image et Son, salon annuel du groupement Exial, qui s’est déroulé les 21 et 22 septembre 2008 à Eurexpo Lyon, était de nouveau placé sous le signe de la convivialité et de l’innovation. Pour sa 18e édition, le salon a accueilli plus de 2 500 personnes venues rencontrer 450 fabricants de grandes marques répartis sur 50 stands, et découvrir en avant-première les dernières innovations produits. Manifestation durant laquelle François Dubost, Président du Groupe Dubost et du Groupement Exial, a rappelé les missions du Forum, "reflets des valeurs de l’entreprise basées sur le client et le produit. Aujourd’hui, il s’agit du rendez-vous électrodomestique le plus important en France. Avec les années, il fait figure d’institution pour les professionnels du secteur. Et cela grâce à nos 18 ans d’expérience qui ont permis de créer un événement commercial incontournable, un lieu d’échanges et de dialogues où s’établissent des relations étroites entre les différents partenaires, détaillants, fabricants, et plates-formes. L’occasion de découvrir l’évolution des produits, les tendances notamment en matière de protection de l’environnement avec les appareils écologiques, ou encore les dernières technologies comme les écrans extra plats".

La superficie de 16 000 m2 d’Eurexpo (dont 6 000 m2 d’espace restauration) a permis de mieux structurer l’espace accueil autour de trois points forts : le stand Exial de 600 m2 sur 2 niveaux, l’espace plates-formes Cocelec sur 800 m2 et le show room cuisson. Les visiteurs étaient plongés au cœur des univers de la cuisson et du petit électroménager avec la participation de Chefs cuisiniers qui, par leurs prouesses culinaires ont réalisé des recettes, des démonstrations live, et des dégustations en prime.

 

Groupement Exial Chiffres-clés 50 adhérents Effectif : 2 500 personnes Superficie totale de vente : 120 000 m2 Parc auto : 2 000 véhicules 15 millions de prospectus 200 millions de contacts générés par la pub TV 400 000 visiteurs sur les sites Extra et Domial 180 mini sites Extra activés capacité de stockage Cocelec Distribution Electroménager Capacité de stockage : 80 000 m2 Valorisation des en-cours de stock : 30 millions d’euros 100 véhicules dont 50 Poids Lourds et 250 000 km/mois Plus de 10 000 produits référencés 50 000 commandes traitées par mois 100 commerciaux à la disposition des magasins * Selon GfK (à fin juin 2008, cumul annuel),   le Gem a progressé en valeur de + 1,1 %,   le Pem de + 8,4 % et l’EGP est en léger repli   de – 1 %.

 

L’événement des arts ménagers

Les revendeurs ont bénéficié d’un accompagnement personnalisé offrant aux participants des lieux de rencontres privilégiés avec les responsables de la centrale et des 27 plates-formes régionales. Lieu de rencontres également entre les prestataires de service (communication, aménagement intérieur des magasins, formation, PLV, financement...) et l’ensemble des 820 magasins, une participation en progression de 10 % par rapport à celle du Forum 2007 avec 760 magasins. Depuis deux ans, le groupe Exial s’est fixé comme objectif d’obtenir l’adhésion de 1 000 magasins au prochain Forum 2009.

Enfin, comme chaque année, le Forum est également une manifestation où sont réalisées de bonnes affaires grâce aux tarifs préférentiels négociés à cet effet par la centrale Exial. Ainsi, sur deux jours, le succès commercial s’est soldé par une progression de 30 % par rapport à 2007.

L’autre priorité du groupe est d’offrir durant le forum des prestations de convivialité de qualité à ses adhérents. Ainsi, sur le Forum, les participants ont pu joindre l’utile à l’agréable notamment grâce aux efforts de l’équipe de 200 personnes dédiée à l’organisation, l’installation et l’accueil. Dans le registre festivité, la soirée de gala du dimanche 22 septembre a réuni ses convives autour de la Troupe Eloise du Québec, un spectacle exceptionnel de haut niveau d’acrobaties et de voltiges aériennes. Autant d’outils contribuant au succès de chaque Forum Exial.

D’année en année, les fabricants s’investissent de plus en plus dans leur implication sur le forum. Les stands se veulent de véritables lieux de rencontres professionnelles offrant aux visiteurs une vision globale des dernières innovations, leur permettant d’échanger leurs expériences et profiter d’offres promotionnelles exceptionnelles. Les partenaires d’Exial jouent le jeu sur des stands de qualité, à la fois conviviaux et professionnels, où sont réalisées des démonstrations d’appareils avec la présence de cuisiniers. Les visiteurs découvrent ainsi les produits en situation et appréhendent leur fonctionnement et les bénéfices consommateurs. Décidément, le Forum Exial n’a rien à envier aux salons professionnels. Car au-delà de la convivialité, du plaisir de se retrouver, ce rendez-vous permet aux points de vente de se faire expliquer les appareils, de comprendre les dernières innovations technologies et pouvoir par la suite répondre aux questions de leur clientèle.

 

Une stratégie ambitieuse

Lors de ce dernier Forum, François Dubost a affiché un certain optimisme pour 2009 et relativisé par rapport à la situation actuelle : "Nos marchés ne devraient pas être déstabilisés par la crise. Il faut positiver. Dès lors cette manifestation est l’occasion pour aborder la politique de développement du groupe Dubost avec nos différents partenaires, souligne François Dubost. C’est un temps fort dans la vie d’une entreprise surtout quand celle-ci affiche une telle longévité, signe de bonne santé surtout dans le contexte actuel. Entreprise à capital familial, le groupe Dubost fête ses 80 années d’activité. La 4e génération en place participe aujourd’hui à cette grande aventure en acceptant d’être aux commandes de l’entreprise. Dans le cadre de cet anniversaire, de nombreux projets sont en réflexion d’autant que les résultats du groupe Dubost (+ 20 % en brun, + 15 % en Pem et + 7 % en Gem) sont supérieurs à ceux du marché". Selon GfK, à fin juin 2008, en cumul annuel, le Gem a progressé de + 1,1 % en valeur, le Pem de + 8,4 %, l’EGP est en léger repli avec - 1 % (alors que les écrans plats ont progressé de + 7 %).

La famille Dubost n’a pas attendu le jour J de l’anniversaire pour mettre en place une stratégie de grande envergure, comme renforcer ses équipes, se doter de moyens et de fonctions supplémentaires pour accompagner le développement de l’entreprise. Dans l’objectif d’atteindre d’ici 5 ans un chiffre d’affaires de 350 millions d’euros et de réunir 1 000 adhérents. "L’évolution ne se fera pas seulement sur un plan quantitatif mais surtout sur le plan qualitatif, précise Jean Fournioux, Directeur général groupe Dubost. Nous aidons à développer le chiffre d’affaires de chaque adhérent. Dans l’activité du groupe, il y a deux métiers. D’une part, la force logistique de Cocelec et d’autre part, le développement des enseignes et des marques".

Durant l’année 2008, les efforts du groupe Dubost ont porté sur la consolidation de l’organisation nationale Cocelec avec un réseau de 13 centres logistiques et 23 plates-formes de distribution. Fin 2008, l’ensemble des plates-formes sera aux normes. D’où la naissance d’une identité visuelle et la création d’une charte graphique déclinable sur les supports administratifs, la signalétique des bâtiments et les véhicules, le merchandising. "Toutes les plates-formes seront dotées du même nom Cocelec, une marque de reconnaissance sur le plan national auprès de nos revendeurs, pour assurer une meilleure cohésion avec une volonté d’adhérer et de partager une direction de groupe. En témoigne l’ouverture du site www.cocelec.fr et la réalisation d’une plaquette institutionnelle" ajoute Jean Fournioux. "Nous avons des ambitions très fortes. Dans cette logique, deux évolutions récentes ont eu lieu dans l’objectif de servir au mieux nos adhérents, leur offrir une qualité de service optimum".

 

Objectifs à court terme

Pour envisager un développement, il était nécessaire d’anticiper les besoins et optimiser les capacités de stockage, manutention et accueil clients pour permettre aux plates-formes de continuer à se développer. C’est maintenant chose faite avec l’acquisition de deux nouveaux dépôts à Saint Laurent de Mure (Lyon) et à Sète. Disposant respectivement de 5 000 m2 et 3 000 m2 de stockage équipés de racks, entièrement signalisés à la nouvelle image de Cocelec "les deux sites répondent aux deux préoccupations majeures des clients détaillants, à savoir disponibilité et réactivité de l’ensemble des produits référencés. Le développement de notre activité passe par une logistique importante et des prestations de qualité. Une capacité de stockage importante nous permettra de servir en temps et en heure. Le succès du groupe est basé sur le développement logistique et du transport. Dans le registre projets, nous envisageons de massifier les achats et approvisionnements, de grouper les plates-formes et travaillons sur de nouveaux logiciels".

"Au sein du groupe Dubost, le développement du groupement Exial a toujours constitué une priorité, reconnaît Thomas Dubost, Responsable de la Communication Exial, notamment celui de ses enseignes Extra et Domial, le cœur de l’activité". Dès lors, ont été renforcés le service des achats début 2008 avec une nouvelle équipe, le service marketing depuis le mois de septembre avec l’arrivée de Medoune Senghor en tant que Webmaster et Sandrine Champeaux, en charge de la publicité et Pascal Verhooste en tant que Responsable développement et animation de réseau. "Il s’agit d’une véritable volonté de renforcer les équipes du groupement Exial pour optimiser les services aux adhérents et créer une véritable dynamique au sein du réseau, à travers les deux enseignes Extra et Domial".

Dans le domaine de la communication, maillon fort du groupe Exial, le mailing et les consumag restent le fer de lance au sein d’Exial avec plus de 15 millions d’exemplaires. "Nous avons constaté que plus le nombre de mailings augmente, plus le CA augmente. Cette relation de cause à effet est aujourd’hui  clairement identifiées par nos adhérents".

Les trois prochaines éditions ont lieu en octobre/novembre au moment des promotions, à Noël davantage axé sur le 3e et 4e quartiles, et les traditionnels Consumag Gem/Pem et Brun avec un focus sur les produits écologiques, et l’arrivée de la nouvelle génération des écrans slims. Extra sera de nouveau présent sur le petit écran sur France 2 qui génère plus de 200 millions de contacts.

Enfin, Exial s’inscrit dans une nouvelle dynamique Internet, autre vecteur de communication, notamment avec le développement des sites d’informations et en B to B avec Exialnet. Au mois de mars, la centrale Exial a proposé des mini sites pour accompagner ses 180 adhérents inscrits, qui sont amenés à évoluer pour devenir de véritables outils de communication.

L’année 2008 aura été sans conteste riche en événements et rebondissements de toutes sortes pour le groupe Dubost qui terminera l’exercice à fin décembre avec un chiffre d’affaires supérieur à 250 millions d’euros. Des résultats en progression par rapport à 2007 illustrant la bonne santé du groupe.  •