Planet-Menager/Menatel

Un 1er magasin sous enseigne a Castelsarrasin

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Martine Guimon, commerciale Menatel, et Christiane et Philippe Gambade, gérants du magasin Gambade Planet-Ménager de Castelsarrasin

De gauche à droite : Philippe Lucas, service achats Menatel, Rémy Halary, Dir. des ventes Menatel, Yvon Lhermite, Dir. enseigne Planet-Ménager, Cathy Larive, resp. Sonepar de la distribution électroménager et Pascal Bastide, DG adjoint Delec et Menatel.

Le GEM représente 55 % du CA de Menatel d’un montant d’environ 26 millions d’euros.

La communication promotionnelle de Planet-Ménager joue tout à la fois la carte de premiers prix et celle de références à plus fortes valeurs ajoutées.

Fort d’un historique de 30 années d’existence, le magasin Gambade de Castelsarrasin. A la clef, une relation basée sur la confiance réciproque, des produits nouveaux et une communication d’envergure nationale.

Du blanc au gris en passant par le brun, Menatel affiche un catalogue de quelque 20 000 références dont 4 000 bénéficient d’un stockage permanent sur l’entrepôt de Toulouse.

Clin d’œil à l’identité du magasin de proximité historique au cœur de la ville de Castelsarrasin à laquelle les exploitants sont très attachés, Christiane et Philippe Gambade exposent à proximité de l’accueil un authentique lave-linge issu d’une époque révolue.

Quand une enseigne, Planet-Ménager, une plateforme, Menatel, et un point de vente, magasin Gambade de Castelsarrasin, partagent les mêmes valeurs de professionnalisme, de services et de philosophie de travail, nul étonnement que de voir les trois spécialistes de la distribution d’appareils électroménagers adopter ensemble des perspectives de développement en commun. Initié et examiné durant l’été dernier, ce nouveau partenariat étroit et réciproquement bénéfique opère ces premiers pas opérationnels et annonce d’ores et déjà d’autres adhésions à venir dans la région sud-ouest.

  Propos recueillis pas Eric TIXIER

Confortique Magazine
n° 214 novembre 2009

Confortique : Pascal Bastide, vous êtes Directeur général adjoint de Delec, grossiste en électricité et électroménager basé à Toulouse. quelle est l’identité de la plateforme et quel lien relie Delec et Menatel ?

Pascal Bastide : un bref historique permettra de bien expliquer la situation actuelle ! Début des années 80, Bernard Deligny, l’un des deux fils d’Henry Deligny, fondateur de Delec, plateforme de distribution spécialisée en électricité, crée le département électroménager au sein de l’entreprise Delec. Puis, en 1997, il procède au rachat de Cocelec Toulouse, ainsi nait Menatel, qui devient plateforme Exial jusqu’en 2004. En 2003, les deux sociétés sont acquises à leur tour par Sonepar, grand groupe de distribution de matériel électrique qui réalise environ 13,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires dans le monde. Tout récemment, en juillet 2008, l’équipe "Electroménager"  Delec a rejoint Menatel dans le cadre de la structuration claire et nette de notre activité : d’un côté le matériel électrique avec Delec, de l’autre l’électroménager avec Menatel. Au sein de Menatel, le développement de l’activité électroménager dans les agences de Sonepar France est confié à Cathy Laribe, qui visite régulièrement les différentes sociétés du groupe.

Menatel, spécialiste national de l’électroménager

Confortique : Menatel est donc aujourd’hui une plateforme exclusivement dédiée à la distribution d’appareils électroménagers ?

Pascal Bastide : tout à fait. Menatel a réalisé en 2008 un CA d’environ 26 millions d’euros répartis en 55 % de GEM, 28 % de brun,13 % de PEM, le complément 70 % de notre clientèle est composée de revendeurs traditionnels, spécialistes en électroménager et implantés dans des zones rurales et urbaines. Notre siège est basé à Toulouse complété de deux agences, à Bègles et à Agen. L’équipe se compose de 39 collaborateurs, la surface de stockage nous permet de proposer à nos clients environ 4 000 références de façon continue parmi un catalogue complet qui en compte plus de 20 000 !

Le stock, le service et l’écoute

Confortique : quels sont les atouts de Menatel ?

Pascal Bastide : tout d’abord, nous essayons d’assumer au mieux notre métier de grossiste et, à ce titre, couvrons tous les quartiles de chacun des marchés. Notre partenariat avec les grandes marques de l’Electroménager nous permet de bénéficier de relations privilégiées avec elles. Sur le plan opérationnel, Menatel met en avant le service, et joue la carte de la communication promotionnelle avec l’édition de catalogues que chacun de nos clients peut utiliser avec personnalisation possible du document. Nous proposons également un site extranet qui fluidifie les flux d’informations avec accès permanent et en temps réel à des données de premier ordre : stock disponible et prix. Aujourd’hui, cet outil se révèle être un plein succès. Enfin, Menatel accorde une importance particulière à l’écoute et à l’accompagnement de nos clients. Ainsi, Menatel propose un programme de formation organisé en partenariat avec nos fournisseurs. L’objectif vise alors bien évidemment la montée en gamme et la valeur ajoutée.

Menatel et Planet-Ménager, un partenariat évident

Confortique : et c’est dans le droit fil de cette stratégie d’entreprise que Menatel a signé un accord de partenariat avec l’enseigne Planet-Ménager ?

Philippe Lucas, service achats Menatel : absolument, bien que cela se soit déroulé au cœur d’une conjoncture défavorable, ce choix s’inscrit très exactement dans les gènes de Menatel. A nos yeux, un groupement d’indépendants à l’image de Planet-Ménager s’avère idéal, car nous partageons un même point de vue : l’intérêt de chacun coïncide avec l’intérêt général ! Et, dernier point et non des moindres, la philosophie de Planet-Ménager qui consiste à apporter beaucoup tout en jouant le parti pris d’une totale transparence des comptes et de l’usage des ressources payées par les adhérents nous correspond parfaitement. Ainsi, c’est au cœur d’une confiance réciproque que, depuis début août 2009, Menatel et Planet-Ménager œuvrent de concert afin de déployer localement le réseau de l’enseigne. Avec le premier succès d’une première étape d’ores et déjà franchie : l’adhésion du magasin Gambade de Castelsarrasin !

Transparence et concertation active

Confortique : Yvon Lhermite (Directeur enseigne Planet-Ménager), quelles ont été les motivations de Planet-Ménager qui ont validé ce partenariat étroit avec Menatel et, à terme, plusieurs de ses points de ventes clients ?

Yvon Lhermite : tout d’abord, je tiens à préciser qu’effectivement Planet-Ménager se présente comme un groupement au sein duquel la transparence comptable est totale ; une orientation fondamentale. Aujourd’hui, notre réseau compte quelque 100 magasins qui profitent tous d’au moins deux de nos valeurs cardinales : la communication et le prix des produits dans le marché. Dans le détail, l’équipe Planet-Ménager s’avère volontairement légère. Pour ces raisons, le pouvoir stratégique, le pouvoir décisionnel comme le savoir-faire opérationnel s’appuient grandement chez Planet-Ménager sur la concertation entre les plateformes membres qui sont au nombre de 9 réparties sur une large façade géographique atlantique. Afin de garantir la cohésion du groupement et de développer sa philosophie, nous nous réunissons régulièrement afin de définir les axes prioritaires de travail. Parmi eux figure le choix d’une expansion tant à l’interne qu’à l’externe. Le cap est donc pris vers le recrutement et cela explique la toute récente mise aux couleurs de l’enseigne Planet-Ménager du magasin Gambade de Castelsarrasin client de longue date de Menatel pour l’électroménager.

Bientôt 10 nouveaux points de vente ?

Confortique : comment concrètement s’exprime l’adhésion de ce magasin à l’enseigne Planet-Ménager et quels bénéfices immédiats cela génère-t-il ?

Yvon Lhermite : la meilleure explication est donnée par les intéressés eux-mêmes ! (voir encadré NDLR). Je me permettrai toutefois de préciser que le premier point concret repose sur l’adoption de la charte graphique de Planet-Ménager. Pour exemple, la devanture du magasin Planet-Ménager Gambade de Castelsarrasin arborera très bientôt une enseigne Planet-Ménager en bonne et due place. Deuxième avantage immédiat : la participation à notre plan de communication qui décline tout à la fois des prix d’appels, présentés en première page de nos catalogues, et des produits à plus forte valeur ajoutée que le client découvre au fil des pages intérieures. Le magasin de Castelsarrasin affiche de la sorte le privilège d’être le premier à officiellement et opérationnellement rejoindre l’enseigne Planet-Ménager parmi la liste des 11 points de vente, tous clients de Menatel, engagés dans un processus d’adhésion identique à terme. Ce premier pas d’un développement additionnel pour Planet-Ménager vient ainsi idéalement compléter les autres axes de progrès de l’enseigne parmi lesquels la mise en ligne, planifiée en 2009, d’un site extranet spécifique Planet-Ménager à l’usage des plateformes adhérentes. Dans un deuxième temps, nous ouvrirons de plus un site Internet aux couleurs de l’enseigne et accessible au grand public permettant l’identification des revendeurs aux couleurs de Planet-Ménager. Je vous le disais, l’entrée récente du magasin gambade de Castelsarrasin constitue l’événement de cette rentrée 2009 annonciatrice de forts développements de l’enseigne Planet-Ménager, tant grâce à la croissance interne que via l’intégration de nouvelles forces vives dans notre réseau ! •

Christiane et Philippe Gambade, Gérants du magasin Gambade Planet-Ménager de Castelsarrasin Grandir tout en restant soi-même Notre magasin plonge ses racines dans un historique riche de 30 années au cœur de la petite ville de Castelsarrasin. C’est en 1991 que nous en avons pris la direction et pendant 5 ans, nous avons été partenaire de la marque Philips, tel que cela se faisait à l’époque. Puis en 1996, nous avons opté pour une véritable politique commerciale multimarque. Durant ces dernières années, bon nombre de nos partenaires, à commencer par nos fournisseurs, nous ont vanté les mérites d’un éventuel transfert/agrandissement en périphérie de la ville. Mais, nous avons résisté et toujours refusé ce moyen d’évoluer car il nous apparaît contraire à notre identité de magasin de proximité implanté au cœur de la cité. Nous avons toujours considéré qu’il nous aurait, dans une telle perspective, fallu changer à la fois de métier et d’état d’esprit ! Précisons également que nous avons été adhérent Pro&Cie mais que l’expérience a tourné court pour des raisons d’investissements auprès de cette enseigne trop lourds et trop souvent manquants de transparence… Aujourd’hui, nous réalisons un CA d’un demi-million d’euros via notre équipe de 5 personnes, une surface de vente de 200 m2 et une répartition blanc/brun de 80/20 %. Menatel figure depuis 3 ans parmi nos fournisseurs principaux grâce, en particulier, à Rémy Halary, Directeur commercial, qui fait montre d’un professionnalisme et d’un haut niveau de compétences tout à fait remarquables, et, d’une façon générale, au vu des qualités que la plateforme présente. Primo, l’accompagnement au quotidien qui s’exprime notamment par les visites régulières de Martine Guimon, commerciale Menatel. Deuzio, la proximité géographique et, tertio, leur disponibilité et écoute très appréciables. Quand il a été envisagé cet été que notre magasin rejoigne le réseau Planet-Ménager, notre première réaction a été celle de toujours : la confiance. Nous avons donc examiné cette proposition avec intérêt. Dès lors que nous avons estimé qu’une telle adhésion ne remettait nullement, bien au contraire, notre identité de magasin de centre-ville à laquelle nous tenons avec un fort attachement, la décision fut prise positivement dès le début de septembre dernier. Nous rompons de la sorte avec une forme d’isolement que connaissent bien les purs indépendants et nous nous réjouissons de renforcer nos atouts et notre pouvoir de séduction auprès de notre clientèle, qui nous connaît et reconnaît de longue date. Ainsi, tout en continuant à exercer notre métier tel que nous le concevons et l’entendons, nous profiterons des atouts de l’enseigne nationale Planet-Ménager par l’intermédiaire de notre grossiste Menatel. Ce sera, dans un premier temps, l’accès à des marques nouvelles pour notre référencement. Ce sera aussi des prix d’achat encore plus attrayants et, surtout sans doute, ce sera l’accès à un programme de communication promotionnelle étoffé et différenciant. Ainsi, cette adhésion qui s’est déroulée sans contrainte grâce à une confiance réciproque et une relation franche, directe et constructive s’annonce-t-elle sous les meilleurs auspices.