Darty
Recettes de cuisines

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Avec l’Espace Cuisine sur mesure de Darty BNF, à Paris Rive Gauche, dans le 13e arrondissement, l’enseigne continue le déploiement de son offre en Île-de-France. Darty confirme ainsi le succès de son concept de solutions complètes service clé en main.


Christine DUPUIS

Confortique Magazine
n° 215 décembre 2009

 

En étendant le Contrat de Confiance au métier de cuisiniste, Darty propose à ses clients un accompagnement "tout-en-un" de l’électroménager à la cuisine sur mesure, pour toutes les envies, à tous les budgets… service compris. Avec le magasin "Darty Bibliothèque Nationale de France" où 22 modèles de cuisines sur mesure sont exposés sur 540 m2, Paris et la région parisienne comptent désormais six points de vente Darty bénéficiant d’un Espace Cuisine sur mesure. Le premier concept a vu le jour en juillet 2007 à Darty Rivoli. Depuis, l’offre d’Espace Cuisine sur mesure s’est étendue à toute la France : le vingtième a vu le jour à Béziers en novembre dernier. L’offre est également déclinée dans le catalogue et l’espace "cuisine équipée" sur www.darty.com.

Dans chaque boutique dédiée à la cuisine à l’intérieur du magasin, Darty met en avant les caractéristiques des modèles de cuisine, les implantations de matériels, les conseils et rappelle le déroulement des prestations et services proposés par l’enseigne. Comme le souligne Hervé Skornik Président du directoire de Darty France "De l’électroménager à la cuisine sur mesure, il n’y avait qu’un pas. Nous l’avons franchi en créant pour notre clientèle une large gamme de cuisines. Des contemporaines aux plus tendances, nos cuisines se distinguent par leur design unique, fruit de la subtile combinaison de matériaux nobles et de coloris exclusifs". Ces modèles inédits, présentés dans un espace dédié, sont personnalisables grâce à un large choix de meubles, de plans de travail, d’électroménager, d’éviers, de mitigeurs et d’accessoires. Darty propose ainsi à chacun de personnaliser sa cuisine selon ses envies. Pour cela, une large gamme de matériaux a été sélectionnée et quelques exemples d’assemblages sont proposés. La collection revendique en tout plus de 1 500 combinaisons de matériaux et de coloris pour les meubles et plans de travail. La gamme de cuisines montées en mélaminé, polymère, stratifié, bois, verre, laque est agrémentée d’un large assortiment de plans de travail de poignées, éviers, robinets et accessoires. Plus de 100 modèles d’éviers et de mitigeurs qui se déclinent en différents coloris, formes et matières. Le fer de lance de Darty réside dans le plus grand choix d’appareils électroménagers encastrables ou en pose libre parmi les plus grandes signatures du marché.

 

Une affaire de spécialiste

"Avec ce concept de cuisines sur mesure, Darty est devenu un réel maître d’œuvre. Pour l’enseigne, il s’agit d’un métier nouveau, un métier complexe qui élargit son champ de compétences. Dès les premières étapes d’élaboration d’une cuisine, le concepteur Darty conseille et accompagne le client pour garantir un résultat conforme à ses attentes en matière d’esthétique, de praticité et de budget" souligne Monica Griso, Responsable de communication Darty. Dans chaque Espace Cuisine, un concepteur conseille et guide dans l’élaboration de la cuisine. À l’écoute des besoins du client, il propose des modèles adaptés à sa surface et à son budget. Un devis gratuit lui est remis et une perspective en 3D et en couleurs est réalisée. Une fois le projet lancé, un coordinateur de services prend le relais, il réalise le métré de la cuisine afin de valider les cotes. Commence alors le vrai métier de cuisiniste avec les différentes étapes de la réalisation d’une cuisine. Il valide l’emplacement des meubles et de l’électroménager et identifie les contraintes d’installation. Il vérifie les emplacements des prises et raccordements ainsi que la conformité des installations par rapport aux normes. Il suit chaque étape de la pose, prend en charge le chantier et se porte garant du respect du planning et du budget. Lors de la remise de la cuisine, le concepteur établit avec le client un certificat de fin de chantier afin de bénéficier de l’ensemble des garanties Darty. Contrat de confiance oblige. Pour l’heure, Darty a mis en place une équipe d’une cinquantaine de coordinateurs.

Dans sa démarche de cuisiniste, Darty ne lésine pas sur les arguments notamment en matière de prix et de services. "La cuisine bénéficie en effet de toutes les garanties du Contrat de confiance Darty, notre bible Prix/Choix/Service. La garantie porte sur un budget maîtrisé avec des prix catalogue affichés, connus à l’avance et respectés", ajoute Monica Griso. Le contrat de confiance prévoit les garanties Darty sur les meubles, les sanitaires ainsi que le suivi du modèle. De même, les conseils sur l’utilisation de la cuisine sont prodigués par le Service Clients Cuisine. Sans oublier, les services personnalisés comme la pose effectuée par des professionnels et garantie. Enfin, tous les modèles sont suivis pendant 5 ans pour toute évolution des besoins et des envies.

 

A chaque envie son univers

Lors de la visite guidée dans l’Espace Cuisine sur mesure de Darty BNF, de nombreux solutions, astuces et design ont été dévoilés tel que l’Aquastation situé au cœur de la cuisine, un centre de lavage multifonction surmonté d’un mitigeur design pro permet la préparation, la découpe, le tri et le lavage des légumes en simultané. Le verre est à l’honneur. Ce matériau brillant et lumineux et également résistant est adapté aux tendances actuelles. Il se décline dans une large gamme de coloris. Les éviers et tables de cuisson se fondent de plus en plus dans le plan de travail dans l’objectif de respecter une harmonie visuelle. Les poignées font profil bas : elles ont tendance à disparaître au profit de systèmes d’ouverture discrets qui soulignent le profil du meuble. Certaines sont simplement creuses dans le chant de la porte. Si les tiroirs se font discrets, ils se multiplient. Certaines cuisines se veulent ingénieuses en utilisant la moindre place pour intégrer des tiroirs. Quant aux prises, elles se veulent discrètes. La multiprise "pop-up" disparaît dans le plan de travail juste en appuyant dessus. Pour respecter l’unité décorative de la cuisine, les appareils électroménagers sont dissimulés derrière les portes. Une armoire à porte coulissante peut révéler un téléviseur ou un four micro-ondes.

Autant de concepts évolutifs contribuant à la fonctionnalité et au design des cuisines. Les différents pôles d’activité (cuisson, lavage, rangement et froid) sont agencés selon des plans d’organisation ingénieux et conviviaux. Meubles d’angles pour gagner de la place, accessoires pour optimiser l’aménagement intérieur des tiroirs et des meubles. Des conseils pratiques sont prodigués pour positionner idéalement les appareils électroménagers, choisir les crédences, les éclairages, l’évier et le mitigeur. Choisir sa cuisine chez Darty est devenu une affaire de spécialiste. •

 

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