Convention Darty

Les produits sous leur meilleur jour

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Les produits sous leur meilleur jour

Le pavillon Baltard a accueilli pour la première fois la cinquième saison de la convention produits de Darty. Plus de 2 000 vendeurs ont vu leur agenda pris en main le temps d’une journée par les chefs produits de l’enseigne. Mises en situation, scénarisations, découvertes des dernières innovations et technologies, l’enseigne a chouchouté ses magasins en prodiguant des formations claires et denses.

Annabel BENHAIEM

Confortique Magazine
n° 205 décembre 2008

La cinquième édition de la convention Darty s’est tenue au Pavillon Baltard. Les deux premières sessions ont eu lieu à la porte Maillot et les deux suivantes au Stade de France. Cette année, le choix du Pavillon Baltard est très appréciable, d’abord parce qu’historiquement le commerce était sa première activité puisqu’il s’agit d’une ancienne halle de Paris. Ensuite, parce que son architecture eiffelienne, bien que réalisée par Victor Baltard, qualifiée à son ouverture dans les années 1860 par Verlaine de "dentelle de Vulcain", en fait un endroit très lumineux en journée, atout fort commode pour contempler les produits mis en scène par Darty. Un magasin a donc été développé au rez-de-chaussée du pavillon sur une surface globale de 1 750 m2, soit 150 m2 de plus que l’année dernière au Stade de France.

La convention a reçu plus de 2 000 personnes sur 6 jours, à la mi-octobre 2008. Vendeurs, encadrants magasin (chefs des ventes blanc et brun, directeurs) de France et de filiales étrangères ont déambulé le long des différents spots de formation. L’ensemble des chefs produits de l’enseigne s’est mobilisé pour encadrer les participants de cette manifestation qui ont découvert les dernières nouveautés produits des quatre univers, multimédia, EGP, Gem et Pem, ainsi qu’un cinquième bien caché derrière des rideaux sombres, le pôle service et abonnement. Chaque participant passait une journée sur place et assistait à 15 ateliers d’une durée de 15 minutes en moyenne. Tous les ateliers étaient animés par des chefs produits Darty, contrairement à d’autres enseignes qui privilégient le dialogue avec les chefs produits des marques. Cette spécificité a été étudiée par Darty qui considère, selon Hervé Skornik, le Président du directoire, que les chefs produits sont plus à même de former à la vente d’un article : "les chefs produits ont conçu et imaginé leur gamme, préparé le merchandising, ils peuvent ainsi démontrer la meilleure mise en avant des produits et des bénéfices consommateurs". Lors de la convention, la formation se déroulait comme suit : les chefs de produits restaient près de leurs linéaires de prédilection, attendaient qu’un groupe arrive et s’installe sur des petites estrades, puis, armés d’un micro miniature, ils parlaient doucement à l’attention des vendeurs munis d’oreillettes. Ambiance feutrée et studieuse. Des chaises massantes ont été prêtées pour l’occasion, ce qui permet entre deux ateliers de se détendre un peu plus.

"Sur ce salon, nous avons voulu mettre en scène diverses manières de présenter les produits, de raconter les univers, avec la mise en place d’ILV et PLV spécifiques", précise Hervé Skornik.

Accent sur des produits "innovants"

Côté blanc, l’univers de l’expresso a été réuni presque dans son entier, pas loin des multi-boissons, qui remportent un franc succès depuis plusieurs années maintenant. Darty a souhaité n’exposer que les cuisinières qui dénotaient avec des couleurs plus étonnantes que le blanc. Le monde du Pem culinaire est bien représenté avec ses vedettes : bouilloires, cafetières, carafes filtrantes et machines à pains.

L’accent a été mis également sur un thème fédérateur, le développement durable. Darty, participant actif à la création d’Eco-System, a souhaité donner plus de lisibilité à ses services qui aident le client à consommer de façon plus responsable. Le consommateur écolo pourra se référer à trois étapes essentielles au développement durable: l’Eco conso (obtenir au moment du choix, des indications claires sur les performances écologiques des appareils aussi bien en magasin que sur darty.com), l’Eco geste (obtenir, lors de l’utilisation de l’appareil, les conseils pour moins ou mieux consommer), et l’Eco Collecte (avoir la garantie d’une collecte et d’un traitement conforme des appareils et consommables en fin de vie).

Octobre est la période idéale pour montrer les innovations en amont de la fin d’année, période cruciale pour les distributeurs. Nous pouvions ainsi particulièrement admirer, entre autres, des tables à induction et des tambours à très grande capacité, mais aussi à l’encombrement standard, qui se colorisent de plus en plus.

Côté brun, Darty mise beaucoup sur les téléviseurs avec la présentation d’écrans dits "slims", puisque qu’ils ne mesurent plus que 9 mm d’épaisseur. Le premier écran plat à technologie Oled de Sony a également été présenté, ainsi qu’un enregistreur Blu-Ray.

Au stand GPS et accessoires était présenté le premier GPS avec carte Sim intégrée, Un groupe de visiteurs italiens a particulièrement apprécié la démonstration sonore d’une clarté saisissante au rayon son.

Box très haut débit

Darty a profité du Pavillon Baltard pour dévoiler son tout nouveau projet, le très haut débit pour la Darty Box. L’offre triple play de Darty a atteint 150 000 abonnements nets et Kesa confirme sa prévision de 100 000 abonnés supplémentaires pour l’exercice complet. La nouvelle de cette box en très haut débit a été habilement mise en place, avec l’espace service et abonnement caché derrière des rideaux opaques. A l’intérieur, une mise en scène spécifique que le groupe Darty aimerait voir déclinée dans ses magasins, à savoir un corner entièrement dédié aux services et abonnements, pour renforcer la visibilité de la Darty Box, élément phare de la politique de solutions complètes de l’enseigne. A ce sujet, le renouveau du site Internet de Darty met en lumière cette politique puisqu’il est désormais possible tout au long de la navigation, grâce à un bandeau supérieur fixe, de cliquer sur l’onglet Darty Box.

Toutes les présentations orales ont été retransmises dans un livret qui a été remis à chaque vendeur à la fin de sa visite. La densité des informations diffusées lors de cette convention valait bien que l’on s’y replonge quelques instants avant d’affronter la période de Noël.  •