Euronics France

La convention deux-en-un

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Hubert Fabien et Fabrice Filleur, respectivement Président et Directeur général d'Euronics France.

Cette 2ème édition 2009 était elle aussi placée sous le double signe d'un traditionnel salon d'enseigne et d'un riche programme de sessions de formation.

Nouveau, Euronics France élargit son plan de vente aux accessoires de cuisine, et jusqu'à la librairie de livres spécialisés, afin d'offrir une gamme de produits encore plus large à sa clientèle et d'aider ses adhérents à générer un chiffre d'affaires et une marge additionnels.

Fort du succès de la session précédente d’avril dernier, Euronics France organisait mi-octobre 2009 la deuxième édition de sa convention selon la même formule gagnante. Une convention deux-en-un qui réunit un volet commercial et un volet de formation soutenue, le tout placé sous une thématique commune, en l’occurrence le brun et le gris. Actualité et loi du genre obligent, l’heure était également aux bilans et à la prospective. Au programme, un Gitem plus spécialiste de l’électroménager que jamais et la naissance d’une nouvelle enseigne via l’ouverture de deux points de vente au concept 100 % novateur : Euronics.

Eric TIXIER

Au printemps dernier, Euronics France organisait sa convention selon le principe novateur d’allier les affaires, grâce à un salon d’enseigne de type traditionnel, et la formation via l’organisation de multiples sessions sous des thématiques différentes mais toutes placées sous le signe du blanc. Ce parti pris avait très largement été plébiscité et, en parfait respect du principe de l’équipe qu’on ne change pas quand elle gagne, Euronics France a décidé de réitérer l’événement lors de la rentrée 2009 en mettant cette fois-ci l’accent sur le brun et le gris. Précisément, la récente convention Gitem Euronics s’est déroulée les 11 et 12 octobre derniers dans le cadre prestigieux et ludique du parc de Dysneyland Paris. Elle a accueilli plus de 620 professionnels, dont environ les deux tiers des chefs d’entreprises adhérents Gitem.

16 sessions de 30 minutes

Première facette du congrès donc : la convention Formation. Sur ce point, Hubert Fabien et Fabrice Filleur, respectivement Président et Directeur général d’Euronics France, affichent une très grande clarté des objectifs de l’enseigne : "Parce qu’elle est garante du meilleur couplage entre ventes volumiques et ventes avec valeur ajoutée, la formation s’avère être un axe majeur de notre métier de distributeurs indépendants spécialistes de l’électroménager. Et spécialement durant cette période de crise qui nous obligera très certainement à finir l’année sur un léger recul de l’ordre de 5 % grâce notamment aux signes de reprise observés depuis l’été dernier qui viennent compenser le retard du début d’année." Dont acte. élaborée avec l’expertise de l’école des métiers de Boulanger, partenaire d’Euronics France, cette partie de la convention regroupait sur deux jours 16 sessions de 30 minutes chacune. Priorité étant donnée non pas au caractère exhaustif des séances, mais bel et bien aux partenariats noués entre l’enseigne et ses fournisseurs de produits comme de services. A nouveau, ce fut un vrai succès puisque le taux de fréquentation a été de 28 % supérieur en octobre comparé aux séquences programmées en avril dernier lors de la convention précédente, soit plus de 320 personnes formées !

Priorité au brun et au gris

La seconde partie de la convention concernait les affaires et a pris la forme d’un salon d’enseigne traditionnel où distributeurs et marques vont à la rencontre des uns et des autres. Nouveautés, plans de communication à venir, outils d’aide à la vente… tout le spectre des éléments constitutifs de la relation commerciale entre un point de vente Gitem et un fournisseur donné est ici abordé. "Jusqu’aux offres promotionnelles spécialement initiées pour l’événement, précise Hubert Fabien. Tant et si bien que la présence active de la trentaine de marques partenaires sur notre convention, issues des mondes du brun et du gris sans exclure le Gem et le Pem, permet une bonne préparation de cette cruciale période à venir qu’est le 4e trimestre." Avec toutefois quelques modifications par rapport aux précédentes versions. Primo, le nombre restreint de fournisseurs était volontairement très restreint. Deuxio, les stands avaient vraiment été étudiés pour prendre des commandes (beaucoup plus que les classiques démonstrations produits). Pari réussi puisque sur certains stands (notamment Samsung et Seb), les adhérents faisaient la queue… ! Dans le même temps, l’enseigne disposait de son propre espace où se tenaient à la disposition des adhérents tous les animateurs réseau, éléments clés du développement opérationnel du Gitem. Objectifs premiers de cet accompagnement : la découverte et la meilleure connaissance des produits à marques propres Essentiel B et Listo, définis par Boulanger, et des références dites Core Range dans le sens où celles-ci sont des exclusivités européennes négociées au niveau d’Euronics Europe. Ajoutons à cela, des lieux réservés aux nouveaux prestataires tels que Global 5 qui offre des solutions de ventes en libre-service de packs prépayés de téléphonie mobile ou bien Sodifa (voir interviews), grossiste spécialiste, entre autres, du jeu vidéo. Ainsi que l’introduction au sein même du salon d’un espace baptisé Atelier cuisine fort d’une présentation grandeur nature de gammes complémentaires d’articles de cuisine, depuis la casserole jusqu’aux livres de recettes ! Fabrice Filleur qualifie ces familles de produits que l’enseigne voudrait voir se généraliser dans son réseau d’axes stratégiques de développement : "Elles allient tout à la fois la création optimisée de trafic en offrant plus de choix à notre clientèle (coutellerie, ustensiles, accessoires…) à des notions d’achats plaisir et à forte valeur ajoutée !"

322 points de vente et 87 065 m2 de surface de vente totale

Comme à l’accoutumée, la convention avait également planifié une conférence de presse durant laquelle Euronics France a dressé le portrait actuel de l’évolution du groupement et présenté ses axes de développement prochains. Pour l’heure, le réseau a vécu en 2009 au rythme de 3 nouvelles adhésions et de 4 agrandissements/transferts portant l’effectif total à 322 points de vente représentant une surface de vente totale de 87 065 m2 exactement (seulement sur la période juin à septembre). Pour les mois à venir, Euronics France affirme avoir en projet 7 dossiers de créations de magasins et 13 d’évolutions conséquentes (transfert, agrandissement ou refonte). Constat était aussi fait de "l’entrée dans les mœurs" de la charte des services lancées début 2008 et qui, à ce titre, a bénéficié pendant la convention d’une présentation aux adhérents de sa nouvelle actualisation. Cette charte, liste complète des services proposés à la clientèle est affichée dans les points de vente. Elle voit son offre enrichie de nouveaux packs et son déploiement facilité par des fiches techniques didactiques à l’usage des équipes de vente. Euronics France effectue par ailleurs des tests grandeur nature dans 10 magasins avec la collaboration de la société BDOM en vue de proposer un nouveau service supplémentaire portant sur la formation informatique à domicile. Agréés loi Borloo, ces kits peuvent justifier une déduction fiscale pour le client particulier de 50 % du montant de la prestation. Enfin, Euronics France révélait son plan de communication de fin d’année qui reposera sur une présence forte sur le petit écran. En effet, l’enseigne a opté pour la production et la diffusion de programmes courts au contenu réellement informatif. Dans le détail, il s’agit d’un présentateur qui explique, au cœur d’un décor futuriste, les nouvelles technologies déjà présentes en magasin ou à venir. Du four vapeur à l’écran LED en passant par la future télévision 3D, toutes les familles du blanc, du brun et du gris seront représentées sous un dénominateur commun : le progrès. En lien direct bien évidemment avec la signature de l’enseigne "Gitem, le meilleur du progrès", ces émissions auront pour nom "Le progrès en question". Au total, ce seront 16 programmes courts diffusés du 23 novembre au 17 décembre, à 20 h 35, heure de grande écoute, du lundi au jeudi sur France 2.

Les deux premiers Euronics de France

Ultime sujet présenté lors de la convention : la concrétisation de l’existence de la nouvelle enseigne Euronics. Conformément à sa promesse faite en avril 2009, lors de la convention d’avril, Euronics France a effectivement créé l’événement en ouvrant deux magasins aux couleurs de sa nouvelle enseigne Euronics respectivement en septembre et octobre 2009. D’un type novateur puisqu’apparentés à une forme de supermarché dédié au blanc, au brun et au gris tel que le définit le concept, ces deux premiers points de vente nouvelle formule permettent à Euronics France de donner vie à l’échelle 1 à plus d’un an de réflexions et de travail de conceptualisation. Charte graphique, mobilier, présentations, nouvelles familles référencées, nouvel outil informatique… tout est là, opérationnel et apte à valider ou parfaire les choix opérés par l’enseigne Euronics. Le premier point de vente se situe à Lens (Pas-de-Calais). D’une surface de 360 m2  (un format réduit au vu de ce préconise le concept) et, cas unique dans le groupement, succursale de la centrale, celui-ci a vu son chiffre d’affaires doubler par rapport à la même période 2008 notamment grâce à la nouvelle clientèle qu’il sait désormais séduire : une population plus jeune, plus mobile, plus technophile et plus friande de services payants à la demande. Quant au deuxième point de vente, celui-ci se situe à Pouzauges (Vendée), offre une surface de 430 m2 qui correspond idéalement à l’expression du concept Euronics et a rencontré un même succès dès le week-end d’ouverture. Avec respectivement 550 et 880 entrées les jeudi/vendredi et samedi/dimanche quand la moyenne Gitem s’établit autour de 50 à 60 par jour. Ite missa est ! Pleinement satisfaits, Hubert Fabien et Fabrice Filleur concluent en fixant de prochains rendez-vous pour 2010 : "Ces deux points de vente constituent les véritables tests grandeur nature du projet de notre nouvelle enseigne Euronics. L’actuelle période test nous a permis de mesurer l’amélioration que représentait ce nouveau concept. Nous pouvons d’ores et déjà affirmer que l’année 2010, ponctuée par l’ouverture de plus de 20 magasins aux couleurs de la nouvelle enseigne. Le potentiel est là, devant nous. A terme nous pensons que le marché français devrait pouvoir absorber quelque 350 Euronics au fil des prochaines années !" •