Congrès Euronics

Forte ambition de reconquête

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Optant pour un discours de vérité par ailleurs salvatrice, Euronics France, groupement coopératif d’indépendants spécialistes de l’électrodomestique animant les deux réseaux Gitem et Euronics, répond à la question que se pose aujourd’hui souvent la profession : « Quand sera-t-il trop tard pour que je m’adapte ? » Et le couperet tombe : « Bientôt ! » Dont acte, Euronics France a organisé début avril son congrès de printemps 2011 et a profité de l’événement pour rappeler sa forte ambition de reconquête de ses marchés à l’heure où les choix stratégiques de développement de tous groupements, de tous revendeurs indépendants deviennent plus que jamais cruciaux voire vitaux !

Eric TIXIER

Confortique Magazine
n° 229 avril 2011

Les 3 et 4 avril 2011 : Euronics organisait son congrès de printemps 2011 à Marne-la-Vallée dans le parc de Disney Village à l’hôtel Newport. Comme c’est désormais devenu une véritable expertise pour le groupement spécialiste de l’électrodomestique, l’événement réunissait deux espaces distincts. L’un était consacré aux affaires selon le mode opératoire classique de tout salon d’enseigne, le second regroupait de très nombreuses sessions de formation dans l’espace Formation. Ainsi, deux facettes majeures du métier de distributeur, le mieux acheter et le mieux vendre, ont-elles bénéficié de moments privilégiés de rencontres entre adhérents et partenaires industriels, ou partenaires prestataires de services, au fil des deux jours de travail ponctués, le dimanche soir, d’une soirée de gala fort agréable. Comme à l’accoutumée également, le staff Euronics France a tenu une conférence de présentation de sa stratégie générale avec Hubert Fabien et Fabrice Filleur, respectivement Président et Directeur général d’Euronics France, Sylvain Droque, Directeur d’enseigne  Gitem, Marc Échevin, Directeur d’enseigne Euronics, et Joël Clair, Directeur de la communication.

Le cruel constat d’une descente aux enfers

Et les propos tenus n’ont pas manqué de sel. En effet, sans langue de bois, l’équipe dirigeante d’Euronics France a dressé un portrait critique du canal des distributeurs indépendants en ces mots : « Face au constat dramatique de la baisse de part de marché des indépendants, au nombre croissant de fermetures de points de vente sur le territoire national, il est étonnant de constater que d’autres secteurs voient des groupements d’indépendants continuer de jouer un rôle majeur sur leur segment, dont en particulier l’alimentaire, le sport ou bien l’optique. Et pourquoi donc l’électrodomestique cantonne-t-elle dans ces conditions ses propres indépendants au rang de “trads” comme on les surnomme communément ? » Et la réponse de tomber sans ambages : « Notre canal a trop longtemps vécu en se reposant sur ses lauriers mais les temps ont changé. Désormais le consommateur se montre bien différent, notamment très informé et connecté, et la crise économique a secoué le landerneau fortement. De plus, le métier de revendeur dépasse aujourd’hui le simple cadre du bien acheter. Le niveau de marge facial d’un produit n’a de sens que s’il est accompagné de la vente escomptée. En ce sens, le mieux vendre a dorénavant pris un pas décisif sur le mieux acheter ! »

Pour Euronics France, cela ne fait aucun doute, assombri, très assombri, est l’avenir de ces groupements qui ne jurent que par de meilleures conditions d’achats sans déployer dans le même temps tous les outils modernes d’accompagnement de l’accomplissement professionnel de leurs adhérents, garants d’un chiffre d’affaires propices à des bilans positifs et fructueux. Et de poursuivre en expliquant que précisément Euronics France a bien pris le chemin alternatif et innovant qui refuse toute fatalité.

La reconquête est possible, la preuve

Pour l’heure, les chiffres et statistiques appuient cette analyse sans contradiction possible (voir encadré page 46) et il suffit de citer la progression du CAHT des adhérents du groupement de 12 % en 2010 pour s’en convaincre. Quant aux raisons de ce succès en marche, Euronics France précise point par point comment le groupement a su récemment négocier de bénéfiques virages pourtant osés. Tout d’abord, son association avec Boulanger tout en préservant son autonomie propre à son identité d’indépendant, sa stature européenne via son appartenance au premier groupement d’indépendants spécialistes de l’électrodomestique du vieux continent Euronics (représentant 11 500 points de vente) et la bénéfique animation de deux enseignes, Gitem et Euronics, au sein d’une même et seule centrale. Cela se poursuit par des actions innovantes à la pointe des tendances actuelles dont en particulier la stratégie multicanal d’Euronics France qui a motivé la naissance d’une borne interactive tactile en magasin et des deux applications iPhone dédiées dans le prolongement de la mise en ligne des sites Internet désormais marchands des deux enseignes. En amont, le groupement adopte également une dynamique proactive en ayant réuni un fonds spécial de développement mutualisé de 3,5 millions d’euros destiné à pouvoir donner un sérieux coup de pouce financier à de nouveaux entrepreneurs au sein du réseau.

Notamment dans le cas de création ou bien encore de reprise et de transmission. À ces atouts et moyens mis à la disposition de ses adhérents, Gitem et Euronics ajoutent beaucoup d’autres services parmi lesquels l’on peut citer la formation vendeur spécialement axée sur la vente multicanal, la forte impulsion déployée par les 6 animateurs de réseau qui interviennent à l’instar de véritables audits, enterrant par là même leur antique mission de « preneurs de commandes ».

Ainsi que la mise à disposition d’un concept avéré, global et adapté qui dope les ventes selon un principe directeur sans équivoque : « L’objectif n’est pas d’occuper des m2 mais d’optimiser la marge au m2 en ne raisonnant plus seulement en pourcentage et taux de marge mais bel et bien en valeur créée exprimée en euros sonnants et trébuchants ! »

Changement de paradigme

Le groupement Euronics France souhaite imprimer à son secteur un véritable et profond changement de mode de pensée : « Il s’avère nécessaire que tous les indépendants comprennent que leur avenir se joue aujourd’hui et qu’il est grand temps de réagir, ajoutent les hommes de l’art. Il ne s’agit plus pour ces professionnels de trouver le meilleur grossiste avec le meilleur prix d’achat, il s’agit de trouver la meilleure enseigne qui amène le plus de clients dans les magasins avec le meilleur discours commercial afin d’assurer une rentabilité largement optimisée ! » Dont acte, cette ferme volonté de procéder à une sorte d’électrochoc salvateur a pour expression concrète la double stratégie d’enseignes d’Euronics France. D’une part, construire une GSS de proximité forte de tous les codes d’une authentique GSS grâce à Euronics. Seule enseigne française déployée sur ce segment qui nourrit son ambition de la réussite d’enseignes comparables tels que Leclerc ou Système U dans l’alimentaire. D’autre part capitaliser sur l’enseigne historique du groupement, Gitem en lui faisant bénéficier d’une proche cure de jouvence riche de tous les attraits d’une nouvelle modernité en phase totale avec ses marchés. D’ailleurs, la conclusion de la prise de parole de ce congrès de printemps 2011 levait un mince voile sur ce projet aujourd‘hui en pleine phase de construction : « Notre mouvement coopératif se révèle à la fois participatif, redistributif, collaboratif, moderne et surtout à l’écoute de son temps, du consommateur et de la concurrence. Sa seule vocation repose sur le développement des affaires de ses membres et non pas sur sa propre croissance qui viendrait alimenter la rétribution d’actionnaires privés. En ce sens groupement orienté depuis maintenant 3 ans vers le commerce de proximité moderne sur ses marchés, Euronics France présente deux cordes à son arc, l’enseigne Euronics et l’enseigne Gitem qui fête cette année ses 40 ans. Cela constitue une excellente occasion pour offrir à la plus connue, la plus reconnue des enseignes du segment des indépendants un grand lifting afin qu’elle rentre dans une deuxième jeunesse. » Pour l’heure, les bouches se sont refermées sur ces mots et l’équipe dirigeante d’Euronics France a promis un grand événement pour son prochain congrès d’automne (2 et 3 octobre 2011) avec force annonces et nouveautés tonitruantes au diapason avec deux idées clés : proximité et modernité !   •