Confortique Magazine
n° 206 janvier 2009
Des solutions d'avenir
En période de crise, Fabrice Filleur, Directeur général Euronics France, sort ses armes. Au programme, des projets ambitieux et audacieux comme l’implantation de l’enseigne Euronics en France.
"L’association entre Euronics France et Boulanger en avril 2008 fut incontestablement l’événement majeur de l’année. Après avoir fusionné nos coopératives en une seule entité, Euronics France, nous devions consolider nos positions. Un rapprochement s’avérait nécessaire. Le choix s’est porté sur Boulanger qui a pris une participation minoritaire dans le capital de notre filiale achats et logistique, Logitec, à hauteur de 35 %. De cet accord de référencement et de négociation signé avec la centrale d’achat Boulanger, découle une amélioration de notre capacité d’achat et par conséquent de la compétitivité de nos 360 points de vente Gitem. Dans le paysage actuel, une alliance entre des indépendants et des intégrés nous paraissait cohérente en terme de complémentarité de distribution. Cet accord a permis de gagner en lisibilité en contribuant à un groupe de distribution multicanal. Aujourd’hui, quand la centrale Boulanger s’adresse aux fournisseurs, elle allie à la fois les volumes de la distribution intégrée et ceux de la distribution numérique via les réseaux d’indépendants sur le territoire. En 2008, 19 ouvertures de magasins ont été enregistrées, compensant les départs de retraite, avec un gain de surface de vente de l’ordre de 1 000 à 1 200 m2 supplémentaires. Sur l’exercice 2008, le chiffre d’affaires (revente vers le réseau), de nos adhérents s’élèvera à 180 millions d’euros HT, un chiffre étale par rapport à celui de 2007. Quant à la revente consommateurs (à surfaces comparables) à fin novembre 2008, le réseau Gitem/Euronics France a enregistré une hausse de 4,95 % en terme de chiffre d’affaires. En 2008, nous n’avons pas ressenti d’effets de crise jusqu’à mi-septembre . En revanche, depuis cette date, nous observons un ralentissement des ventes consommateurs avec une progression entre 0 et + 2 %. Nous n’enregistrons pas de grosses catastrophes comme dans le secteur automobile. De surcroît, la France a enregistré une relative stabilité dans ce secteur comparé à ses voisins espagnols ou anglais où les chutes sont vertigineuses. S’il est un secteur qui a le plus souffert, il s’agit du blanc, alors que le brun reste encore dynamique, notamment les écrans TV.
S’il est un domaine qui décoiffe c’est bien celui de la communication chez Gitem qui, en 2008 a adopté une nouvelle charge graphique et a fait office de précurseur sur le petit écran. En effet, nous avons été les premiers à réaliser des spots TV, deux vagues en début d’année 2008. En 2009, il est prévu de poursuivre la publicité à la télévision mais avant de définir notre plan media, nous attendons de voir l’évolution du paysage audiovisuel.
Perspectives 2009
L’exercice budgétaire 2009 sera plus compliqué à aborder. Sur un marché global de l’électrodomestique qui devrait enregistrer, selon les prévisions, une baisse de 1 à 2 % en valeur, nous tablons toutefois sur une progression du chiffre d’affaires Euronics France de 4 à 5 %. Pour atteindre ces performances, nous misons sur le développement de l’enseigne Gitem, l’accroissement de surface de vente avec l’arrivée de nouveaux magasins indépendants. Le deuxième facteur consiste à tirer profit de notre expérience avec Boulanger et améliorer notre mix produit. D’une part, nous souhaitons développer une plus forte accessoirisation dans nos magasins, c’est une des grandes leçons que nous tirons de Boulanger. Nos efforts porteront également sur une palette plus large de nos services. Aujourd’hui, le taux de concrétisation dans les ventes de garanties de prestations de services n’est pas suffisant dans les réseaux d’indépendants. Forts de ce constat, nous avons déjà mis en place en 2008 des sessions de formation des vendeurs et défini des packages services. En 2009, nous misons sur un développement à plus grande échelle.
Le 3e facteur sur lequel nous fondons beaucoup d’espoir réside dans le site marchand gitem.fr. qui a démarré en 2008. Nous observons non seulement une accélération des visites mais également l’arrivée d’une nouvelle clientèle : 75 % des ventes via notre site marchand sont des nouveaux clients. Nous répondons à une autre démarche de clientèle. Nous leur proposons du choix, des prix. L’arrivée sur ce canal de distribution aura certainement de bons résultats en 2009 au vu de l’augmentation du nombre de clics et de clients. Pour offrir une meilleure visibilité, nous avons défini une nouvelle ergonomie du site en décembre 2008. Nous proposons une présentation différente de l’offre, un marketing différent, un élargissement de la gamme, un discours supplémentaire. Aujourd’hui, les ventes réalisées sur le site marchand, canal de distribution complémentaire, sont encore marginales, elles ne tarderont pas à prendre de l’ampleur pour correspondre à un autre profil de clientèle que nous ne touchions pas auparavant.
L’autre axe de développement en 2009 correspond à l’arrivée de l’enseigne Euronics en France en 2009. L’enseigne Euronics est présente dans 20 pays sur les 28 membres Euronics International. Inexistante sur le marché de la distribution électrodomestique, l’enseigne Euronics n’a pas de notoriété en France. C’est tout son intérêt. Dans un marché où les groupements d’indépendants ont des difficultés à progresser, il est temps de développer un nouveau concept et une nouvelle façon de faire. Nous envisageons toutes les possibilités comme la transformation de certains magasins Gitem en Euronics, et également la création de nouveaux magasins. Nous développons un concept de magasin de proximité, correspondant à une surface de vente de 400 à 1 000 m2, qui véhiculera une image de spécialiste avec les atouts des grandes surfaces spécialisées. Dans cette logique, nous proposerons une offre de modules intégrés dans des surfaces de proximité, à la fois en physique et en virtuel. La réflexion est issue de l’expérience d’Euronics International, notamment en Italie où l’enseigne Euronics est n°2 derrière Metro, et également du benchmark que nous faisons avec Boulanger.
C’est un chantier passionnant qui nous permet de nous remettre en question. Ce n’est pas parce que nous sommes en période de crise, qu’il ne faut rien entreprendre. Au contraire, il faut de l’audace et de l’ambition. Nous souhaitons faire évoluer la façon de commercer des indépendants. C’est l’axe 2009. Au sein du réseau, il y aura deux concepts, Gitem et le nouveau Euronics. Nos adhérents et les prospects auront le choix. Quant au groupement, il devra aider les adhérents à s’agrandir, à faire évoluer leur surface de vente. En France, les commerçants indépendants organisés ont des moyens. Ils ont une carte à jouer en mutualisant leurs moyens." •
