Euronics International

Cocooning & bien-etre porteurs du marche

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A gauche : Werner Winkelmann, Président d’Euronics international, à droite : Fabrice Filleur, Directeur d’Euronics France.

Groupement de réseaux nationaux de spécialistes du blanc et du brun réunissant 29 pays en Europe et réalisant un chiffre d’affaires en 2008 de plus de 14,4 milliards d’euros (avec 11 300 points de vente), Euronics international était présent sur le salon de l’IFA en Allemagne à Berlin. A en juger par la taille et la qualité de son stand, nul doute que le groupement fait montre de sa ferme volonté de communiquer sur son image tout en affichant une ambition forte de développement. Werner Winkelmann, Président d’Euronics international, nous explique la présence du groupement sur le salon, les tendances qui s’y expriment ainsi que l’actualité du marché et la feuille de route, confiante, d’Euronics international.

Propos recueillis par Eric TIXIER

Confortique Magazine
n° 213 octobre 2009

Confortique : Werner Winkelmann, vous êtes Président d’Euronics international. Le groupement est ici représenté sur l’IFA via un stand que tout le monde remarque, quelle est la raison de votre présence sur ce salon qui réunit désormais le brun et le blanc ?

Werner Winkelmann : L’IFA est aujourd’hui devenu un lieu de rencontres incontournable où l’on peut très largement développer notre activité. Tout le monde y vient et si le salon a une excellente réputation en Allemagne aux yeux du grand public qui visite l’IFA en nombre, il n’en est pas moins vrai que l’événement séduit aussi grandement le monde professionnel au niveau international. Industriels, marques, acheteurs, réseaux et presse, je vous le dis, tout le monde vient à l’IFA. Pour ce qui nous concerne nous avons invité quelque 2 000 membres de nos réseaux nationaux qui peuvent ainsi découvrir avec nous les dernières nouveautés du marché et aller à la rencontre de nos partenaires fournisseurs en un lieu unique et sur une période très courte. Nous avons également organisé une visite structurée de l’IFA pour un millier d’entre eux. Vous savez, l’IFA, à ce titre, joue un peu le rôle d’une convention annuelle en nous permettant de nous retrouver ensemble au fil d’échanges et d’informations partagées.

La crise ? Un impact plus ou moins fort selon les pays

Confortique : Les dates de l’IFA millésime 2009 coïncident avec ce que l’on peut considérer comme l’anniversaire des premiers signes 2008 de la crise mondiale. Qu’en est-il du marché de l’électroménager et du brun au global ?

Werner Winkelmann : La situation aurait pu être beaucoup plus grave. Le marché a été au cours du premier semestre 2009 sur la tendance générale d’un repli de l’ordre de 12 % dans la grande Europe (ouest et est réunis). Dans le même temps, Euronics international accuse une baisse de seulement - 11 %. Toutefois, nous pensons que les mois de fin d’année seront bien plus porteurs et cela devrait nous permettre de regagner quelques points. Pour l’heure, nous envisageons un bilan final en 2009 qui serait à - 9 % pour ce qui nous concerne avec un chiffre d’affaires total d’environ 13,1 milliards d’Euros contre 14,4 en 2008 (soit une baisse de 9 %) . Il convient de plus de bien comprendre que chaque pays ne traverse pas la crise de la même façon. Pour exemple, l’Allemagne est sur les six premiers mois dans une situation étale (Euronics Allemagne : - 2 %) tandis qu’en France, le marché était à - 8 % et Euronics France à - 5 %. Plus disparate encore, le cas de la Russie et des pays baltes. Là, le drame s’avère bien présent. La première est en effet à - 35 %. Notamment à cause de la valeur du Rouble et de la difficulté d’accès au crédit des ménages. Pour ces pays et pour l’Europe de l’est en général, 2009 sera la première année depuis leur adoption du modèle économique de l’ouest où il leur a fallu vivre une crise de cette nature et d’une telle ampleur. Ainsi, à notre niveau, Euronics international joue la carte de la consolidation plutôt que celle de l’expansion. Toutefois, il convient de noter l’intégration de Synersis par Euronics Espagne qui a représenté un CA additionnel d’environ 800 millions d’Euros.

Cocooning, bien-être et écologie

Confortique : Quelles sont les grandes tendances que vous observez sur le marché et sur l’IFA en particulier ?

Werner Winkelmann : Incontestablement l’heure est au cocooning et au bien-être comme au meilleur respect de l’environnement. Le consommateur européen de ce début 2009 regarde et examine le rapport prix/performances/économies potentielles de l’appareil qu’il envisage d’acheter. Et pour peu qu’il soit convaincu, il se révèle prêt à investir un peu plus qu’il ne le pensait préalablement. Sur ce point le succès des machines à café est très révélateur. Le consommateur n’hésite visiblement pas à acquérir du très haut de gamme sur ce segment (1). Pour cette raison, Euronics a développé toutes ses gammes complémentaires dans cette famille, accessoires et consommables, allant jusqu’à référencer les cartouches de café elles-mêmes. Pour nos revendeurs, cela s’exprime au quotidien par une nette valeur ajoutée. Bien sûr, ce schéma comportemental de notre clientèle n’est pas transposable in extenso à tous les univers du Gem, du Pem et du brun. Mais tout de même, en prenant pour exemple les téléviseurs, la richesse des conseils de nos revendeurs comme la pertinence de leurs recommandations favorisent une évidente montée en gamme. D’ailleurs, afin de développer encore plus avant ce savoir-faire, nous avons mis en place 12 ateliers de formation d’une demi-journée (maximum 20 participants pour chaque session) ayant pour thématique le développement des ventes à valeur ajoutée. Reprenons l’exemple des TV, désormais il est fréquent qu’elles soient compatibles avec le réseau domestique et équipées d’un port USB. Et bien, ces technologies doivent servir de tremplin à la meilleure connaissance de l’usage futur que fera le client de sa TV. Cela aboutit aisément à la vente d’équipements complémentaires qui viennent d’autant gonfler la marge du distributeur averti. En ce sens, Euronics international a définitivement dépassé le simple stade de fournisseur de meilleurs prix en ayant acquis le statut d’authentique fournisseur de solutions. Et nous nous adressons tout aussi bien à la clientèle, le plus souvent à pouvoir d’achat intéressant, des quadragénaires et des quinquagénaires, sensibles aux performances et au design, qu’à une population plus jeune qui, elle, recherche avant tout de la technologie et de la séduction. Cela explique notamment pourquoi Euronics international souhaite favoriser dans ses réseaux nationaux la vente des produits de la marque Apple. Il nous apparaît primordial de séduire les jeunes clients car ils sont à la fois prescripteurs et formateurs au sein de leur famille.

Deux accélérateurs d’affaire en 2010 : les Jeux olympiques de Vancouver et la coupe du monde en Afrique du sud

Confortique : Quelles sont les perspectives d’Euronics international pour les mois à venir ?

Werner Winkelmann : Très riche. Tout d’abord, je tiens à préciser que le nom Euronics est désormais partagé par 23 pays européens parmi les 29 que nous regroupons. Avec bien évidemment différents niveaux de pénétration car chaque pays bénéficie de son propre profil de marché et de son propre historique. Toutefois, constante européenne, seuls les plus petits points de vente ne l’affichent pas. Nous poursuivons par ailleurs notre politique de produits exclusifs et nous avons ainsi réussi une opération concernant 80 000 téléviseurs. Notre calendrier s’avère riche de nouvelles actions en ce sens. Enfin, toujours au niveau européen, les perspectives, et tout particulièrement dès le début 2010, nous laissent optimistes puisque nous assisterons prochainement à deux événements mondiaux propices aux ventes de téléviseurs et d’enregistreurs de différentes natures : les Jeux olympiques de Vancouver 2010 en février et la coupe du monde de football qui se déroulera en juin en Afrique du sud. Or le parc actuel laisse apparaître encore un grand nombre de TV à tube cathodique qu’il nous appartient d’exploiter en vue de leur remplacement par un écran plat. Cela laisse entrevoir un énorme potentiel. Côté blanc, la forte tendance du comportement "vert" et responsable du consommateur fait que de plus en plus souvent il n’attend plus la panne pour changer d’équipement alors que ce fut la règle depuis de longue année. Désormais il se laisse beaucoup plus facilement convaincre si le distributeur sait lui expliquer qu’il respectera mieux l’environnement, en consommant moins d’eau avec son nouveau lave-linge ou lave-vaisselle, et qu’il fera des économies sur ses factures d’électricité avec un nouveau réfrigérateur de classe énergétique élevée. La balle est dans notre camp, à nous d’exprimer et de faire jouer notre savoir-faire de revendeur spécialiste.

Euronics est désormais "visible" en France

Confortique : Et concernant Euronics France, quelle est l’actualité ?

Werner Winkelmann : Au préalable, j’ajouterai qu’Euronics international est dorénavant pourvu d’une base de données opérationnelle recueillant, grâce à de très bonnes remontées d’informations de la part de nos membres nationaux, des statistiques enrichissantes et prometteuses. Nous sommes fiers de ce système de collecte et de synthèse qui porte chaque mois un peu plus ses fruits. De plus, Euronics est une marque forte basée sur des approvisionnements communs et je constate avec bonheur que notre organisation d’achats au niveau européen, à l’instar de notre base de données, fonctionne de mieux en mieux. Les achats en commun sont en effet sur la voie d’une accélération constante. En ce qui concerne spécifiquement la France, et bien, ce pays membre s’inscrit parfaitement dans notre dynamique européenne. Vous n’êtes pas sans savoir qu’à la mi-septembre Euronics France a ouvert son premier magasin aux couleurs Euronics à Lens (Pas-de-Calais). Il est également planifié deux nouvelles ouvertures d’ici quelques mois. Ce nouveau virage stratégique pour le Groupement Gitem-Euronics France, tel qu’il est encore connu dans l’Hexagone par le grand public, exprime idéalement le déploiement réussi et grandissant du nom Euronics en Europe au titre d’enseigne spécialiste du blanc et du brun. Une meilleure homogénéité du réseau au niveau international est ainsi en marche. Enfin, je terminerai sur une actualité brûlante puisqu’Euronics France organise très prochainement, les 11 et 12 octobre 2009 précisément, son deuxième congrès annuel. Si le précédent avait abordé le monde du blanc avec succès car basé sur un principe de nombreux ateliers d’information et de formations, celui-ci reprend le même principe et l’applique au monde du brun. Mesdames et messieurs d’Euronics France, à vos agendas. •

Note de la rédaction : En Allemagne, il existe même un 5° quartile avec des machines à un prix public TTC de 2 300 euros, alors qu’en France le maximum est de 1 800 euros.