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Willy Mansion, PDG de Monadia, société organisatrice des Trophées

Aurélie Plassard – NEODIS

Christophe Thin – ATLANTIC

Laure Jacouton – PANASONIC

Laurence Bachelier Robert – THOMAS

Mauricio del Puerto – FAGORBRANDT

La collaboration entre la célèbre marque d’électroménager et l’enseigne BHV, tous deux figures majeures dans leur secteur respectif et partenaires de la première heure, connaît une nouvelle étape avec la récente intégration dans les linéaires de la famille des produits de filtration. Bénéficiant d’une solide implantation, Terraillon entend bien profiter de l’emplacement stratégique du distributeur pour se lancer à l’assaut d’un marché au fort potentiel, et revendique sans détour une ferme ambition de développement.

Bénédicte TOPUZ
Confortique Magazine
n° 211 juin-juillet 2009

La sixième édition des Trophées de la maison a de nouveau rencontré un vif succès. En mai dernier, 30 lauréats ont ainsi reçu ce signe de qualité destiné aux produits de marque liés à l’univers de la maison, tels que le bricolage, la décoration, le jardinage, l’entretien de la maison ou encore l’électroménager. Côté nouveauté, cette année a vu la mise en place de la "Maison-test" qui confirme que les Trophées se donnent toujours davantage les moyens de leur reconnaissance.

Lors de la remise des prix à l’occasion du déjeuner de la journée d’ateliers organisée pour les lauréats, Willy Mansion, PDG de Monadia, société organisatrice des Trophées de la Maison, a bien insisté "ce n’est pas un concours, mais la réalisation d’un process pour obtenir un signe de qualité. Avec les Trophées de la Maison, notre but est de garantir que les produits répondent aux exigences du consommateur". C’est pour cela que le mode d’attribution de ces trophées repose entièrement sur des évaluations de consommateurs. Ils sont accordés suite à des tests "grandeur nature" réalisés par un jury de consommateurs. Cette année, Monadia a reçu 137 inscriptions de produits et Willy Mansion est fier de dire que "l’investissement que nous avons réalisé dans notre Maison-test nous a permis d’accepter les candidatures les plus variées". Les 30 lauréats finaux reflètent une tendance réelle dans le design et confirment l’attention portée aux valeurs écologiques. Ces 30 lauréats ont donc passé avec succès les différentes étapes : sélection par un forum de consommateurs puis tests en situation réelle que ce soit en maison-test ou en foyers-test.

Une mise à l’épreuve du produit

Et cette année la grande nouveauté chez Monadia a été l’achat de leur propre maison-test. En effet, Monadia a investi 250 000 euros dans l’acquisition et l’aménagement d’une maison située au Mans. "Le Mans a été choisie car cette ville a une population représentative de celle de la France explique Willy Mansion. Cette maison de 170 m2 regroupant 8 pièces sur deux niveaux nous permet de tester tout type de produits, en en particulier d’avoir des produits très techniques comme l’aspirateur centralisé d’Aldes ou le groupe électrogène de chez SDMO. Par ailleurs, elle place les consommateurs dans un cadre qui leur est familier. Nombreux sont ceux qui ont l’impression d’être comme chez eux." Rappelons que ce sont 20 consommateurs qui testent chaque produit en maison tests. Autre nouveauté pour cette édition, les consommateurs ont pu être coachés par un professionnel du bâtiment qui intervenait sur les produits les plus techniques. Comme chaque année, les produits usuels, ou ceux qui nécessitent plus de temps sont testés dans des foyers tests sur une période 1 à 8 semaines, chaque produit étant testé par 60 foyers. Et pour Willy Mansion "le but est d’avoir en 2010 une maison-test, un foyer-test et un jardin-test". Car aujourd’hui le jardin de 230 m2 n’est pas suffisant pour accueillir tous produits de jardinage et il regrette la faible représentation de ce secteur. Aussi espère-t-il signer prochainement un accord avec un propriétaire de 16 hectares dans les alentours de Rennes, une surface couverte de bois, de haies, de prairies, offrant donc toutes possibilités de tests.

Créer la demande

Les produits récompensés ont ainsi passé avec succès un examen qualité qui valide l’intérêt et la qualité d’usage du produit. D’où un intérêt croissant qui pousse les sociétés à revenir représenter des produits d’une année sur l’autre, comme par exemple Panasonic déjà présent en 2008. Mais une renommée qui attire également de nouveaux venus comme Arc International, Xella Thermopierre, Soda Club, tous pour des raisons diverses. Pour Soda Club la nouveauté de leur produit (une machine à eau gazeuse et à soda) les a poussés à participer à ces trophées tandis que Sebastien Caradec, Chef de marché cloison et aménagement de Xella Thermopierre avoue que "cela faisait longtemps que nous voulions participer et la séparation de la marque Siporex au sein de notre société nous a convaincus de faire le pas".

Car ces trophées semblent d’autant plus bénéfiques lorsque le produit est totalement nouveau sur le marché et qu’il est donc nécessaire de créer une demande. "Nous avions déjà initié un focus consommateur en mars 2008, avant le lancement du produit sur le marché, mais nous avions besoin de le valider par un jury autonome et indépendant d’où notre décision de participer à ces trophées, explique le créateur de Soda Club qui rajoute : nous nous sommes rendu compte que le public masculin est plus motivé que le public féminin, nous allons donc réadapter notre communication, mais quoi qu’il en soit la caution des trophées est importante vis-à-vis de certains distributeurs du fait de l’autonomie de l’organisation. Et nous comptons approcher toute distribution excepté le hard discount". SDMO a une démarche identique puisque ses groupes électrogènes destinés aux particuliers sont peu connus du consommateur. "Nous voulons créer une demande, car ce type de produit n’est pas démocratisé. Le consommateur n’a pas le réflexe d’acquérir un groupe électrogène de secours pour sa propre maison". Chez Atlantic aussi la nouvelle technologie brevetée "sweet control" pour un chauffage sur mesure de leur radiateur n’a pas encore acquis suffisamment de notoriété et les trophées devraient les aider à rendre cette technologie accessible au grand public, indique Anne Topuz, Responsable marketing. "Ces trophées nous permettent d’acquérir une certaine reconnaissance et illustrent l’intérêt du consommateur ainsi qu’une qualité d’usage", affirme-t-elle. ICI Paints, dont la notoriété n’est plus à faire, est également présent avec sa marque Hammerite Metalmaster et son pistolet électrostatique qui permet une peinture homogène. "Les Trophées nous permettent de mieux expliquer que la peinture peut être facile alors que c’est souvent pris comme un travail pénible", rapporte Annabelle Rozewicz. Elle poursuit : "C’est le gage que notre produit est un produit de qualité, innovant et attractif".

Une aide à la communication

Outre cette reconnaissance, les Trophées apportent une aide réelle à la communication. Une aide reconnue par tous. Annabelle Rozewicz de Hammerite Metalmaster insiste sur le fait que ce Trophée "permettra de communiquer en magasin en insérant le logo sur notre PLV et sur notre packaging". Rapid Agrafage, présent pour la première fois, compte bien lui aussi utiliser ces trophées en tant qu’aide à la communication. Pour Mauricio del Puerto, Reponsable marketing chez Fagorbrandt, "ce Trophée nous permet de rencontrer la presse et d’être crédible. C’est un atout de qualité pour relancer la communication". Pour Jérôme Piette de chez Dipra, spécialiste de la distribution de pompes, robinetterie sanitaire, accessoires de plomberie et chauffage qui a été primé pour trois produits dont le système de raccordement Alizéo, affirme "cela nous donne des leviers de communication que nous n’aurions pas eus si nous n’avions pas eu le Trophée". Leurs produits très techniques nécessitent en effet des explications pour accéder à une certaine visibilité et les Trophées leur permettent "de démultiplier les moyens. Nous profitons d’une notoriété que nous n’avons pas, car nous n’avons pas de communication de marque".

Et la communication justement est prise très au sérieux chez Monadia. Outre, comme l’an dernier, la fourniture d’outils tels que la bannière web, la PLV pour théâtraliser les produits en magasin, l’encart presse pré-écrit, le mot du président et enfin un communiqué de presse personnalisable, des séquences radio et vidéo ont été mises en place. Ainsi, chaque société a droit à une séquence web TV de 2 minutes sur maison Brico.com, un spot publicitaire de 12 secondes dans Télémaison qui sera diffusé début 2010 et une chronique radio de 1 minute en mars 2010 sur la station de radio Chérie FM. Enfin cette année, il est possible d’utiliser le logo pendant 18 mois. Des actions dont les lauréats profitent pour un coût global de 9 830 euros HT. Un coût composé d’un premier paiement, après la présélection par le forum des consommateurs, de 1 330 euros HT par produit, correspondant aux frais techniques pour réaliser les tests en situation réelle. "Quels que soient les résultats des tests, le fabricant reçoit un rapport d’étude complet avec toutes les données chiffrées quant aux notes attribuées par les consommateurs, ainsi que toutes les observations et réflexions positives et négatives. Un rapport qui constitue donc un véritable outil directement exploitable par la marque", fait remarquer Sophie Daudignon de Monadia. Si le produit obtient un Trophée de la Maison, le fabricant peut alors utiliser le logo pendant 18 mois et coparticipe à hauteur de 8 500 euros HT par dossier à une campagne de communication collective, afin de faire de la pédagogie auprès des consommateurs. "Nous pensons que pour être reconnu auprès des consommateurs, un label doit être lisible, ce qui implique qu’il finance un discours pédagogique vis-à-vis des professionnels comme du consommateur final", insiste Sophie Daudignon.

Une réelle reconnaissance

Car quoi qu’il en soit, tous s’accordent pour dire que ce Trophée donne "une caution vis-à-vis de nos distributeurs et du consommateur final", nous confirme Panasonic. Il constitue souvent une aide pour un référencement chez les distributeurs. Valérie Kaufenstein, Responsable communication chez Supra le confirme "le Trophée de la Maison donne un coup de pouce pour le référencement du produit, car c’est un gage de qualité. Par ailleurs, c’est incitatif pour le consommateur et pour nos cheminées cela nous a aidés à réajuster et à tester l’aspect sécurité et couleur de nos cheminées murales". Mais la reconnaissance est également importante en interne et les commerciaux ont en général une certaine fierté de représenter un produit primé par le consommateur, nous dit-on chez Néodis.  Laurence Bachelier, Responsable commerciale chez Robert Thomas affirme que ce trophée est "un argumentaire supplémentaire pour les acheteurs, car aujourd’hui il faut à tout prix se démarquer". Ayant déjà participé aux Trophées, c’est avec une nouvelle version de leur aspirateur à filtration à eau (breveté) que la société Robert Thomas a remporté un trophée. Cette nouvelle version de 6 cm plus courte va donc pouvoir "bénéficier des moyens de communication donnés par le trophée et qui ont largement évolué depuis notre dernière participation en 2007". 

Pour conforter cette reconnaissance si recherchée par tous, Willy Mansion veut encore aller plus loin. "Nous voulons avoir des actions au cœur des magasins. Pour ce faire, nous souhaitons participer à des salons d’enseignes. D’ici la fin de l’année, nous serons sans doute présents à deux d’entre eux", dévoile-t-il sans plus de précision. Par ailleurs, les distributeurs sont invités à venir découvrir la maison-test. Un réel échange s’établit ainsi pour le bien du consommateur avant tout, espère-t-on. •