Reseau Ducretet

Nouveaux vendeurs certifies "Ducretet"

Lors de la 17e cérémonie de remise de diplômes de fin de cycle de la promotion 2008/2009, le groupe Ducretet a félicité et récompensé le travail de ses 380 jeunes professionnels, apprentis techniciens et vendeurs en Electrodomestique et Multimédia.

Christine DUPUIS

Confortique Magazine
n° 217 février 2010

Le 23 novembre 2009, Frédéric Loquin, Président de Fodipeg, groupe Ducretet élu pour trois ans par les membres du Conseil d’administration, a félicité avec enthousiasme et détermination près de 380 jeunes professionnels de la promotion 2008/2009 qui intègreront les entreprises de la filière. Ils complètent ainsi la liste de plus de 4 000 apprentis techniciens et vendeurs formés depuis 1992 par le Réseau Ducretet, leader de la formation professionnelle en électrodomestique et multimédia.

Cette cérémonie était l’occasion pour le nouveau Président de remercier les efforts réalisés par l’équipe sortante "pour son bilan remarquable : plus de 80 % de réussite aux examens en 2009 et une insertion professionnelle quasi totale de tous les apprentis du réseau avec un taux dépassant les 92 %. Des résultats exceptionnels que nous devons en grande partie attribuer à la contribution déterminante de Patrice Martin, Président d’honneur de Fodipeg. Lui succéder représente un défi de taille".

Il a notamment rappelé le devenir encourageant des apprentis du Réseau Ducretet puisque 30 % d’entre eux prennent rapidement des responsabilités de cadres techniques ou commerciaux, gérants, repreneurs d’entreprises au sein de la distribution, mais également chez les constructeurs où ils occupent des postes de trade marketing, de formation ou de responsable SAV. La présentation des résultats des apprentis du Réseau Ducretet de la promotion 2008/2009 sont très encourageants. Au total, 498 jeunes ont été admis dans les CFA du Réseau Ducretet dont 397 sous contrat d’apprentissage et 101 en contrat de professionnalisation ; 333 des 397 apprentis admis sont allés au bout de leur cursus de formation et 268 apprentis sont aujourd’hui diplômés, soit un taux de réussite supérieur à 80 %.

"Quant à leur insertion professionnelle, plus de 70 % des apprentis formés sont déjà embauchés dans nos entreprises. Ce taux d’insertion direct en fin de cursus de formation laisse donc augurer une insertion finale bien supérieure à 90 %, soit environ 300 jeunes. Il s’agit là de résultats très satisfaisants, bien en ligne avec les objectifs fixés par le Conseil d’administration de Fodipeg et répondant aux exigences de qualité des chefs d’entreprise". Par ailleurs, Frédéric Loquin n’a pas oublié de souligner la performance des 101 autres jeunes sous contrat de professionnalisation formés aux métiers de vendeurs et de techniciens. Ainsi, 92 d’entre eux sont allés au bout de leur cursus de formation et 75 ont été embauchés. Ce qui représente un taux d’insertion professionnelle de 81 %.

Projet "Ducretet 2012"

Cette soirée est également l’occasion de faire un bilan annuel du Réseau Ducretet et d’évoquer l’ambitieux projet "Ducretet 2012" devant contribuer aux objectifs fixés par le gouvernement : 3 % de jeunes en alternance au sein des entreprises de la branche professionnelle, soit plus de 2 400 jeunes en alternance, tous métiers confondus. Pour sa part, le Réseau Ducretet devra accueillir 300 apprentis et stagiaires supplémentaires, soit une augmentation de ses effectifs de 60 % dans les trois années à venir.
La volonté du Réseau Ducretet est ambitieuse. Pour cela, il est indispensable de favoriser l’apprentissage qui devra représenter les trois quarts des effectifs de jeunes en alternance, le quart restant relevant des contrats de professionnalisation. Cet objectif ne saurait être atteint sans l’adhésion des Sections Inter Régionales (SIR) constituant le Réseau Ducretet comptant aujourd’hui deux nouveaux CFA partenaires à Montpellier et à Valenciennes.

"La réussite de ce projet repose sur l’absolue nécessité du soutien des conseils régionaux qui ne contribuent qu’à hauteur de 10 % du financement consolidé de Fodiped alors que la moyenne nationale est proche de 50 %, a souligné Frédéric Loquin. La révision des taux de prise en charge, notamment du Conseil régional d’Ile-de-France et de la région Rhône-Alpes est donc urgente et vitale pour le CFA Ducretet". En effet, au-delà des moyens financiers, l’objectif du projet "Ducretet 2012" ne pourra être atteint sans l’adhésion des Sections Inter Régionales du Réseau Ducretet. Chacun des CFA devra relever le défi : 800 jeunes en alternance d’ici 2012.

Pour Frédéric Loquin, cette progression de 60 % des effectifs en trois ans lui semble possible "grâce à la définition d’une nouvelle politique de formation qui permettrait de mettre en synergie l’apprentissage et la professionnalisation, dans une logique de formation continue. Pour cela, il faut envisager de développer de nouveaux chantiers comme optimiser les financements, construire de nouvelles solutions de formation qualifiantes en cohérence avec les titres professionnels de la profession, développer les moyens des CFA existants, créer de nouveaux partenariats pour couvrir des zones géographiques insuffisamment couvertes. Plus que jamais, les chefs d’entreprise de la filière professionnelle confirment leur engagement pour assurer la formation des jeunes et rappellent que l’excellence des résultats repose sur le concept du dispositif et la démarche qualité mis en œuvre par les fondateurs".

Capacité d’anticipation

Cette cérémonie a été l’occasion de rappeler la dynamique du groupe Ducretet et ses innovations 2009 telles que la mise en œuvre depuis la rentrée de septembre de la double certification de niveau Bac + 2  BTS MUC (Management des Unités Commerciales) + Titre Professionnel VEM (Vendeur de l’Electrodomestique et du Multimédia). Par ce nouveau cursus de formation, le jeune acquiert un diplôme de niveau III ainsi que les compétences opérationnelles de vendeur spécialisé constituant un vrai passeport pour l’emploi tout en augmentant son potentiel d’évolution vers des responsabilités. Quant à l’entreprise, elle a la possibilité d’employer un jeune très rapidement productif, capable de répondre à ses exigences immédiates et futures. "Le MUC-VEM constitue une réponse idéale aux aspirations des jeunes et des entreprises qui souhaitent les faire évoluer plus rapidement pour répondre aux besoins de personnel d’encadrement et de reprise d’entreprises, notamment dans les TPE/PME des groupements".

Au-delà de cette innovation particulièrement originale, fusionnant pour la première fois un diplôme de l’Education Nationale et celui d’une profession, le groupe Ducretet a créé une nouvelle formation certifiée d’Etat, le Conseiller Services en Electrodomestique et Multimédia (CSEM), qui répond aux besoins de professionnalisation de l’ensemble des activités d’accueil et d’assistance des consommateurs en magasin comme à distance. "Cette initiative revêt une très grande importance pour la profession : c’est reconnaître l’importance de la fonction "hotliner", véritable métier reconnu grâce au diplôme CSEM et favoriser les démarches de professionnalisation de l’accueil SAV et de l’assistance des consommateurs afin d’améliorer la performance des SAV. La qualité du diagnostic à distance permet d’éviter entre autres les déplacements inutiles chez le client tout en lui apportant une satisfaction immédiate : qualité de service et développement durable". Grâce au diplôme CSEM, la profession dispose dorénavant d’une formation initiale de grande qualité pour développer un vivier de jeunes professionnels formés à ce métier émergent. Là encore, le groupe Ducretet témoigne de sa capacité d’anticipation et d’adaptation aux besoins de la profession pour évoluer vers de nouveaux métiers. Enfin, le TSM (Technicien Services en Multimedia) viendra remplacer en 2010 le titre TSEGP (Technicien Services en EGP).

"Alors que notre profession traverse une période de mutation particulièrement profonde, bousculant tous nos repères et nos modèles, je me permets de souligner que ces jeunes représentent l’avenir de notre profession. A ce titre, je formule le vœu le plus cher que les responsables de nos régions de tutelle continuent à apprécier nos résultats et à nous soutenir. Ceci afin d’assurer la pérennité de nos CFA et du Réseau Ducretet. Avec eux, nous trouverons les solutions de cofinancement pour mener à bien notre mission commune de formation professionnelle et d’insertion des jeunes", conclut Frédéric Loquin. •

Pascal Carcaillon, Délégué général d groupe Ducretet et  Frédéric Loqui, Président de Fodipeg, groupe Ducretet. Ci-desous : Thierry Ranc, Responsable de formation SFR, remet le Prix SFR à Doriane.
Chiffres-clés 17 ans de réussite du Réseau Ducretet N° 1 de la formation professionnelle en électrodomotique & multimédia 14 CFA du Réseau Ducretet 723 offres de contrats d'apprentissage en 2008 38 sections d'apprentis vendeurs 92 % d'insertion professionnelle depuis la création du réseau 14 apprentis par classe 6 types de formation + 12,6 % d'effectifs par an depuis 5 ans