Eco-systèmes

Collecte des petits appareils usagés

Eco-systèmes lance avec ses partenaires, distributeurs et autres filières de recyclage, une nouvelle solution de collecte « tout-en-un » des petits appareils, accumulateurs et cartouches d’imprimantes usagés. D’ici fin 2011, 3 800 points de collecte baptisés « Ici je recycle » seront installés dans les magasins de 26 enseignes de distribution.

Confortique Magazine
n° 229 avril 2011

Afin de faciliter le geste d’apport des consommateurs, Eco-systèmes déploie un vaste chantier sur le plan national : l’implantation de 3 800 espaces de collecte de petits appareils et autres produits usagés librement accessibles en magasins. L’expérimentation des espaces « Ici, je recycle » menée en 2010 dans 60 magasins fut très positive, selon une étude TNS Sofrès qui révèle la perception extrêmement positive de ces nouvelles solutions de collecte par les consommateurs et laisse présager une forte mobilisation de leur part. Ces espaces de collecte baptisés « Ici, je recycle », conçus et mis à disposition par Eco-systèmes, sont implantés dans les magasins des enseignes partenaires, qui s’engagent à les installer dans un endroit visible pour les consommateurs et à les exploiter conformément aux exigences des filières de recyclage concernées.

Il s’agit d’une véritable révolution pour les consommateurs qui pourront désormais rapporter en magasin leurs petits appareils électriques et électroniques et cela, sans obligation d’achat. En effet, depuis la création de la filière DEEE en 2006, les distributeurs avaient l’obligation de reprendre ces appareils lors de l’achat d’un appareil équivalent. Les nouveaux espaces « Ici, je recycle » marquent ainsi le passage de la reprise dite « un pour un » à la reprise sans condition pour les petits appareils.

Le libre-service pour un geste éco-citoyen efficace

La mise en place de ces espaces constitue un engagement fort d’Eco-systèmes, des partenaires des autres filières et des distributeurs qui ont pour obligation de reprendre tout appareil usagé à l’achat d’un nouveau produit (le « un pour un »). Avec le lancement des espaces « Ici, je recycle », les enseignes proposent une reprise sans condition d’achat pour les petits appareils. « En effet, ces produits sont les plus difficiles à collecter. Les consommateurs n’ont pas encore le réflexe de rapporter leurs petits appareils en magasin, explique Christian Brabant, Directeur général d’Eco-systèmes. Les vieux téléphones portables sont souvent gardés dans les tiroirs, les petits appareils électroménagers jetés à la poubelle, alors qu’ils peuvent avoir une seconde vie, que ce soit à travers le recyclage dans le cas des appareils hors d’usage, ou à travers le réemploi ». L’idée est de proposer une démarche facile « afin d’atteindre les taux de collecte que nous connaissons pour les gros appareils et les téléviseurs souvent collectés lors de la livraison ».

Au total, 311 000 tonnes d’équipements électriques usagés ont été collectées par Eco-systèmes en 2011 dont 21 % de petits appareils, un faible taux de retour par rapport à leur mise en marché. Pour augmenter ce taux de collecte, Eco-systèmes a souhaité mettre en place un dispositif librement accessible en magasin et facile d’utilisation, pour collecter les téléphones et les petits appareils électriques (sèche-cheveux, grille-pain, rasoirs, baladeurs, jouets, outils...), mais aussi les piles et les cartouches d’imprimantes.

Lorsque le projet « espaces de collecte» a été lancé avec les filières et les distributeurs partenaires, il est rapidement apparu que ceux-ci souhaitaient pouvoir intégrer d’autres flux de déchets déjà collectés par ailleurs en magasin, comme les piles ou les cartouches d’imprimantes. Eco-systèmes a donc élargi son concept d’espaces de collecte à d’autres flux, chacune des filières restant en charge du ramassage et du traitement des produits collectés par le magasin.

Recycler facilement

Chaque filière de recyclage sera responsable de prendre en charge le recyclage des flux dont elle a la responsabilité : Eco-systèmes pour les téléphones (réemploi/recyclage) et les petits appareils, Screlec et Corepile pour les piles, Recylum en pourparler, et les enseignes elles-mêmes pour les cartouches d’imprimantes.

« L’objectif était de concevoir ensemble un seul et même meuble pour les espaces « Ici, je recycle » et proposer aux consommateurs une solution de collecte « tout-en-un ». Depuis deux ans, nous travaillions sur ce projet. Eco-systèmes a animé un travail en profondeur et en concertation avec tous les acteurs concernés, distributeurs (GSA, GSS et GSB) et autres filières, pour proposer une solution qui leur convienne, souligne Dominique Mignon, Directrice du développement Eco-systèmes. Lancée dès fin 2008, une première enquête a été menée sous différentes formes, notamment au sein de groupes d’échange avec les consommateurs à Paris et en province. « L’objectif recherché étant de trouver la meilleure solution et identifier les freins et leviers des consommateurs. Les réunions de travail organisées dès le début du projet et à toutes les étapes-clés, ont favorisé l’implication de tous et ont permis de lancer un déploiement massif dès l’année 2011 et d’atteindre une masse critique suffisante pour que la majorité des consommateurs ait accès à ces espaces “ Ici, je recycle ”». Il est rapidement apparu que la piste la plus intéressante était celle du « moment-lieu», c’est-à-dire « être là au bon moment et au bon endroit avec une solution visible, pratique et simple ». Cette solution s’est rapidement traduite par l’idée d’un contenant ergonomique bien situé en magasin, sur le parcours du consommateur.

Lors des groupes de travail avec les enseignes, un consensus s’est dégagé sur un point : concevoir un meuble de collecte qui ne soit pas perçu comme une poubelle. D’une part parce que les DEEE ne sont généralement pas considérés comme des déchets ordinaires par les consommateurs, qui souhaitent donc les déposer dans un contenant de qualité et inspirant confiance, d’autre part parce que les enseignes souhaitaient implanter en magasin du mobilier esthétique, plus attractif pour leurs clients.

« L’espace de collecte a été conçu comme un meuble repérable et informatif, notamment sur le devenir du produit, et incitant à l’action, avec des codes clairs voire ludiques, ajoute Dominique Mignon. Une attention toute particulière a été portée à la forme du meuble et ses dimensions, la qualité des matériaux et de la réalisation, l’ergonomie et la facilité d’usage. De plus, il doit être modulable et compatible pour assurer une optimisation logistique ».

Une signalétique facilitera le dépôt des appareils usagés dans les bacs appropriés et sensibilisera les consommateurs aux enjeux de la collecte, à travers la mention « Ici, je recycle » et une frise informative, résumant de manière simplifiée le parcours de recyclage des objets déposés.

Un parcours garanti

La responsabilité de collecte et de recyclage incombe aux différentes filières. Pour les téléphones et les « petits appareils », Eco-systèmes garantit aux consommateurs qui font le geste de rapporter leur appareil usagé, que celui-ci sera pris en charge selon un parcours entièrement contrôlé et conforme aux normes environnementales. Comme c’est également le cas pour tous les appareils électriques confiés aux distributeurs dans le cadre des livraisons à domicile, déposés en déchèterie ou à l’accueil du magasin pour les équipements plus volumineux.

Ces espaces constituent le premier maillon d’une chaîne de collecte et de recyclage complète. En effet, les différentes filières prendront ensuite en charge ces articles usagés pour leur offrir une deuxième vie, via le réemploi ou le recyclage.

Avec Eco-systèmes, les téléphones mobiles collectés seront confiés aux Ateliers du Bocage, une antenne d’Emmaüs, afin d’être réemployés ou recyclés s’ils ne fonctionnent plus. Les petits appareils hors d’usage seront acheminés vers un site de traitement afin d’y être démantelés, dépollués puis recyclés, sous forme de nouvelles matières premières selon un processus entièrement contrôlé et conforme.

Afin de garantir la qualité du recyclage et de la dépollution, Eco-systèmes impose à ses prestataires des cahiers des charges stricts et des contrôles dans tous les centres de traitement. Cette politique, à la fois contraignante mais reposant sur un esprit de partenariat avec les prestataires, a permis en 2010 de dépasser les taux réglementaires de recyclage et de valorisation imposés par les pouvoirs publics et de lutter contre l’export de la pollution.

Au total, les appareils électriques confiés à Eco-systèmes sont recyclés à 75 % sous forme de nouvelles matières premières, faisant ainsi de chaque foyer français une nouvelle « mine urbaine » de matière première secondaire.

 

Et Alain Grimm-Hecker, Président d’Eco-systèmes de conclure : « Dans des moments où le développement durable est d’actualité, Eco-systèmes joue pleinement son rôle économiquement responsable et solidaire, et rappelle la performance de la filière DEEE au niveau européen. Ce nouvel espace de collecte matérialise l’intérêt général et la prise en compte sociétale de la collecte et du recyclage ».

 

Des espaces plébiscités par les consommateurs Dès juillet 2010, 60 magasins de 12 enseignes ont expérimenté ces nouveaux espaces de collecte, afin notamment de mesurer en situation leur efficacité et recueillir la perception des consommateurs.  Sur les 605 clients âgés de 15 ans et plus interrogés par l’Institut d’études TNS Sofrès : 77 % ont déclaré avoir compris spontanément le rôle de l’espace de collecte et saisi l’incitation au recyclage. 98 % jugent que l’information est facile à comprendre. 89 % ont automatiquement identifié les produits concernés. 93 % identifient dans quel bac ceux-ci devaient être déposés.  Les consommateurs percevraient également ce nouvel espace de collecte comme étant attrayant et leur facilitant la vie : 93 % ont déclaré avoir envie d’y déposer leurs produits hors d’usage. 75 % des consommateurs jugent ces espaces très utiles.  Selon Laurence Bedeau, Directrice du projet chez TNS Sofrès : « les résultats extrêmement positifs s’expliquent par le fait que l’espace de collecte répond conjointement à trois fonctions-clé : il interpelle et sensibilise à l’enjeu et au bénéfice environnemental, il informe et fait comprendre « pourquoi ce geste », et il offre une solution « comment faire ce geste ».

Les enseignes partenaires du projet Eco-systèmes compte parmi ses partenaires de la collecte 60 enseignes de distribution (spécialisées, alimentaires, bricolage, VAD, grossistes, groupements d’indépendants, cuisinistes). Pour la première phase du projet, 26 d’entre elles seront équipées d’ici un an. Extrêmement motivées, elles ont souhaité équiper un grand nombre de leurs magasins, ce qui a conduit Eco-systèmes à accélérer son programme de déploiement. Cette décision a été soutenue et encouragée par les entreprises fondatrices d’Eco-systèmes, producteurs et distributeurs, illustrant une nouvelle fois l’adhésion de ces entreprises à l’objectif d’intérêt général porté par Eco-systèmes et ses partenaires.