Thématique nébuleuse à en croire les difficultés qu’ont certains marchés à appréhender et à s’adapter aux évolutions des outils merchandising mis à leur disposition, le commerce ubiquitaire est devenu en quelques mois un argument majeur dans le développement des politiques multi-canal des enseignes

Le Gifam entend faire taire les idées reçues et les rumeurs sur la baisse de qualité et la durée de vie programmée de l’électroménager. S’appuyant sur une enquête TNS Sofrès, les professionnels d’appareils électroménagers défendent
la fiabilité de leurs produits.

Eco-systèmes dresse le bilan de cinq années d’engagement en faveur du réemploi et de la réutilisation avec ses partenaires Emmaüs et Envie, deux acteurs majeurs de l’économie sociale et solidaire. 

Les dernières Rencontres du Gifam nous ont fait voyager dans le temps et dans l’espace autour d’un sujet intemporel « Et si le développement n’était pas durable ? »

Eco-systèmes lance avec ses partenaires, distributeurs et autres filières de recyclage, une nouvelle solution de collecte « tout-en-un » des petits appareils, accumulateurs et cartouches d’imprimantes usagés.

Récemment, l’institut Ipsos organisait une présentation bipartite de ses savoir-faire à l’occasion de la sortie de l’édition 2010-2011 de son Trend Observer.

Décembre 2010, l’Institut de France (le parlement des savants) organisait un colloque à l’initiative de son Académie des sciences morales et politiques sur le thème du modèle économique rhénan tel que l’a défini Ludwig Erhard, homme politique de l’Allemagne de l’Ouest d’après-guerre.

À l’occasion de la parution de l’édition 2010-2011 du Trend Observer, l’Observatoire des tendances émergentes, Ipsos a présenté le 18 novembre dernier lors d’une réunion au palais de Tokyo de Paris le bilan des récents changements survenus au cœur des modes de consommation.

Pour la 4e année consécutive, le Service Client de l’Année a fait son show le 19 octobre dernier. C’est sous les projecteurs de la Salle Wagram que 27 lauréats “Elu Service Client de l’année 2011” ont été récompensés pour la qualité de leur relation client.

La relation client n’est plus une "mode", elle est véritablement devenue stratégique. Tel est le constat du nouveau Baromètre Cegos de la Relation Client réalisé en partenariat avec l’Election du Service Client de l’Année. Deux organismes menant le même combat : faire des équipes Relation Client les meilleurs ambassadeurs des entreprises.

Le 7 avril dernier est sorti dans les salles obscures le dernier long-métrage de Coline Serreau intitulé : "Solutions locales pour un désordre global". Dans un monde ravagé par la main de l’homme, la cinéaste à succès a tenté avec l’aide d’une multitude d’intervenants d’apporter quelques réponses et solutions au drame écologique que vivent plus de six milliards d’êtres humains.

Le point de vue des participants sur l’émission et images prises à la volée sur le plateau.

Au cœur d’un marché financier difficile GE Capital confirme son leadership sur le marché de l’affacturage, ainsi que ses atouts en la matière et le caractère diversifié des services proposés à sa clientèle.

Centre européen des pratiques innovantes de la relation client, l’Echangeur incite les responsables d’entreprise à se projeter dans le futur, à anticiper et imaginer des stratégies adaptées à la nouvelle donne technologique en leur proposant des parcours personnalisés à travers les innovations mises en scène sur les plateformes de démonstration. Attention, c’est déjà demain !

Chers lecteurs vous le savez désormais, votre magazine Confortique vous offre depuis plusieurs mois déjà deux nouveaux médias qui vous permettent d’être toujours mieux informés des tendances fortes et de l’actualité brûlante concernant les marchés qui nous intéressent. Il s’agit de la nouvelle émission Confortique Culture’Pro.

Lors de la 17e cérémonie de remise de diplômes de fin de cycle de la promotion 2008/2009, le groupe Ducretet a félicité et récompensé le travail de ses 380 jeunes professionnels, apprentis techniciens et vendeurs en Electrodomestique et Multimédia.

Pour sa 3e édition, l’Election du Service Client de l’Année a récompensé les entreprises offrant une relation de qualité à leurs clients. Délais de réponses courts, qualité de l’accueil et personnalisation des contacts… ont permis cette année à 22 services clients de se distinguer.

L’année 2008 marque une réelle avancée pour Eco-systèmes, qui a dépassé l’objectif minimum de collecte fixé à 4 kg par habitant et par an. Ce résultat conforte l’ambition d’Eco-systèmes de poursuivre sa mission d’intérêt général.

Filiale du groupe britannique HomeServe depuis mai dernier, SFG peut désormais envisager son cœur de métier (l’extension de garantie) sous un nouvel angle : celui de l’assistance à domicile. Portrait d’un succès et d’une synergie évidente entre deux sociétés aux offres complémentaires.

Rendez-vous au Mans dans la première Maison Tests de France, conçue par Monadia, Centre de Qualité Consommateurs Français et Organisateur des Trophées de la Maison. Dans ce pavillon intégralement dédié aux consommateurs sont évalués les produits de l’univers de la maison dans leur contexte d’utilisation habituel. Une expérience grandeur nature.

Conviés cette année dans le cadre enchanteur du Paris International Golf Club, les membres et fournisseurs du réseau Digital s’étaient donné rendez-vous le 16 juin sur l’un des plus beaux golfs de France afin de disputer la 19e édition du Trophée du golf Digital. Dessiné par Jack Niklaus, ce parcours unique et majestueux est niché au cœur de la forêt francilienne.

La collaboration entre la célèbre marque d’électroménager et l’enseigne BHV, tous deux figures majeures dans leur secteur respectif et partenaires de la première heure, connaît une nouvelle étape avec la récente intégration dans les linéaires de la famille des produits de filtration. 

Principal assureur-crédit de l’Hexagone, Euler Hermes SFAC fait l’objet depuis le début d’année de vives critiques en raison de la diminution des encours accordés aux clients de ses assurés. Considérant la hausse des risques d’impayés observés en 2008, l'entreprise a réduit ses encours de 6 à 7 %. Un nouveau dispositif de soutien au crédit interentreprises a cependant été instauré par les pouvoirs publics.

Pour sa troisième édition, le trophée Elu Service Client de l’Année confirme sa place comme garant d’une qualité relation client. Les entreprises, de plus en plus conscientes que cette relation est un élément marketing différenciateur pour le consommateur, considèrent ce trophée comme un outil d’amélioration, voire comme un mode de communication.

"Désormais, tout industriel en Europe est concerné par la réglementation européenne REACH, y compris les importateurs hors Union Européenne", voici le message que tout industriel doit retenir. À raison d’une conférence par an, le FCBA tente de tenir informés les industriels des diverses échéances de cette réglementation.

La deuxième édition des Rencontres du Gifam a réuni d’éminents spécialistes d’horizons différents pour mieux comprendre la question de la "consommation responsable". Le débat a permis de sortir des modèles de réflexion conventionnels et de porter un nouveau regard sur le consommateur : Et si le consommateur était aussi un être humain ?

La fameuse CDEC est récemment morte, remplacée par la CDAC qui le sera bientôt à son tour. Ces lois, qui datent de Jean Royer ont fait leur temps. Le monde change, les lois aussi. Jean-Paul Charié, député du Loiret et rapporteur de la mission sur l’urbanisme commercial, a tiré la leçon des erreurs et des errements de ses prédécesseurs. Il nous a concocté une loi plus proche des vrais besoins de la cité et surtout des commerçants.

Whirlpool poursuit son engagement en faveur du développement durable avec Green Kitchen, un concept qui place l’optimisation des ressources au cœur des produits. Rencontre avec Vincent Rotger, Directeur Marketing.

Le Groupe Ducretet a profité de la cérémonie de remise de diplômes 2007/2008 pour faire part de ses nouvelles ambitions et présenter sa nouvelle identité visuelle.

Eco-systèmes prévoit de réaliser une collecte totale d’au moins 185 000 tonnes de DEEE pour 2008. L’éco-organisme aura ainsi atteint sa part de contribution correspondant à l’objectif national fixé par la directive européenne de 4 kg par habitant et par an.

L’optimisation des filières déchets à responsabilité élargie des producteurs et le développement du recyclage, deux chantiers mis en lumière par le Grenelle de l’Environnement, ont constitué les thèmes directeurs du dernier colloque "Filières et Recyclage" organisé par l’Ademe.

Du 1er au 7 octobre dernier, les Parisiens ont rencontré les acteurs du tri, du recyclage et de la prévention des déchets dans la Ville lors de la 4e Biennale du tri et de la Propreté organisée par la Ville de Paris. En vedette cette année le recyclage des DEEE.

Les grandes enseignes acteurs de l’Univers de la Maison ont eu pour la 4e année consécutive le bonheur de parcourir le prestigieux Golf de Saint-Germain-en-Laye. 

Dans la grande famille de l'électroménager, le Gifam est reconnu comme étant la référence technique de la profession, la plate-forme de défense des intérêts collectifs. L'organisation fédératrice de l'industrie des appareils ménagers concourt depuis 40 ans à la dynamique de la filière et à la création de valeur.

En 20 ans d'existence, Confortique s'est efforcé de mettre en avant les principales campagnes s'articulant autour les univers du Blanc, du Brun et du Gris : le très court – et très acrobatique, résumé des tendances enregistrées.

CFA Ducretet, le premier réseau national d'Ecoles de l'Electrodomestique et du Multimédia, a fêté son 15ème anniversaire le 19 novembre 2007 à la Tour Eiffel, lieu symbolique où Eugène Ducretet a réalisé, en novembre 1898, la première liaison TSF officielle en France.