Experian QAS et Vocalcom : un partenariat technologique et commercial

Experian QAS, leader du Contact Data Management, a conclu un partenariat technologique et commercial avec Vocalcom, éditeur de solutions et technologies pour les centres de contacts. Cet accord permet à Vocalcom d’intégrer le logiciel QAS Pro dans ses solutions et d’ajouter à son offre de pilotage de centres d’appels la solution de saisie des adresses postales d’Experian QAS. Depuis maintenant plus d’un an, Experian QAS et Vocalcom proposent des solutions conjointes pour offrir une réponse complète à leurs clients. Actuellement implémentées chez Webhelp, Armatis et Télécontact, les solutions Hermes couplées à QAS Pro permettent de fiabiliser les données saisies dans les centres d’appels, d’optimiser le temps de travail des télémarketeurs et d’améliorer la relation client des entreprises. En effet, la saisie des données est facilitée par QAS Pro, parfaitement intégré dans les solutions Hermes. Ainsi, les échanges téléphoniques dans les centres d’appels gagnent en qualité d’accueil et en efficacité. Le pilotage des activités est ainsi fortement amélioré et les centres d’appels assurent un meilleur suivi de leurs clients.