Opérateurs fixes : c’est le jackpot !

Appeler depuis un poste fixe vers un téléphone mobile coûte cher à l’abonné, et rapporte gros aux opérateurs fixes. Si historiquement, des tarifs de détail fixe vers mobile élevés pouvaient se justifier, il n’en est pas de même aujourd’hui. Jusqu’au début des années 2000, les tarifs de gros d’accès aux réseaux des opérateurs mobiles étaient fixés à un niveau volontairement haut dans le dessein de favoriser l’essor du marché de la téléphonie mobile. Pour chaque appel vers un terminal mobile, un opérateur fixe supportait donc une charge importante qu’il répercutait sur ses tarifs de détail. Par la suite, les tarifs de gros d’accès aux réseaux mobiles ont progressivement diminué pour atteindre un niveau aujourd’hui particulièrement bas, reflétant au plus près les coûts supportés par les opérateurs mobiles. Ainsi, depuis 2005, ces tarifs, fixés par l’ARCEP, ont perdu près des deux tiers de leur valeur abaissant donc d’autant le coût des appels du réseau fixe vers les mobiles. Il n’y a dès lors plus aucun justificatif de coûts susceptible d’entériner des tarifs de détail élevés pour les appels fixes vers mobile. Pourtant, depuis 2005, les opérateurs fixes n’ont pas répercuté la baisse des tarifs de gros sur leurs tarifs de détail. Autrement dit, au lieu de rétrocéder au consommateur une économie de coût qui est le seul fait d’une évolution de la régulation, ils ont conservé le bénéfice de cette baisse pour eux seuls, engrangeant ainsi des profits colossaux. Particulièrement touchés, les professionnels (artisans, commerçants ou PME), qui ont encore des parcs importants de fixes appelant les mobiles, paient le prix fort de ces appels fixes vers  mobiles. Ainsi, Orange n’a pratiqué aucune baisse sur ses tarifs de détails pour ses abonnés Internet et s’est contenté d’une baisse de 9% pour ses clients détenteurs d’un abonnement fixe standard. De son côté, SFR n’a introduit qu’une baisse négligeable de 2% ! Cette pratique de prix excessifs a permis aux opérateurs fixes de soutirer à leurs abonnés plus de 1,2 Md€ en 2009, soit près de 4 € TTC/mois/abonné, augmentant de 13% les 30 € du forfait triple play « tout compris » commercialisé par certains FAI ! Orange réalise ainsi une marge de 943 M€ dont 161 M€ sur ses abonnés Internet, Free/Alice une marge de 123 M€ et SFR une marge de 124 M€. Lorsqu’un consommateur appelle un mobile à partir d’un téléphone fixe ou d’une "box", son opérateur fixe lui facture en moyenne 25 centimes par minute. Pour l’opérateur, le coût de cette même minute est pourtant de l’ordre de 5 centimes !